RTS (Remote Technical Support) je usluga koja omogućuje poslovnim i privatnim korisnicima da imaju pristup stručnoj tehničkoj podršci putem interneta.

Ova usluga je iznimno važna za svako poslovanje koje je ovisno o informatičkim tehnologijama, bilo da se podrška pruža unutar same tvrtke ili preko treće strane poput iTS-ovog RTS održavanja.
Današnje poslovanje je gotovo neodvojivo od rada na računalima i drugim elektroničkim uređajima, a upravo zbog toga je održavanje i administracija tehnologije neizostavan dio svakog poslovanja.

Imati održavanje i administratora izvan okvira vaše tvrtke ima mnoge prednosti. Prvo, to vam omogućuje da se fokusirate na svoj posao i brinete se o svom glavnom poslu, dok se ITS brine o tehničkim aspektima vaše tvrtke. To također može smanjiti troškove jer ne morate imati unutarnje stručnjake za IT podršku i održavanje.

Druga velika prednost je što ćete imati stručnjake koji su specijalizirani za IT podršku i održavanje, što znači da ćete dobiti visokokvalitetnu uslugu i brže rješavanje problema. To također znači da ćete imati pristup stručnjacima koji su obučeni za rješavanje složenih problema i imaju iskustvo u radu s različitim vrstama opreme i sustava.

Također, imajući održavanje i administratora izvan okvira vaše tvrtke može pomoći smanjiti rizik od sigurnosnih propusta i štetnih napada. Stručnjaci za IT podršku i održavanje će redovito provjeravati vaše sustave i ažurirati ih s najnovijim sigurnosnim zakrpama i ažuriranjima, što će pomoći smanjiti rizik od sigurnosnih propusta i štetnih napada.

Ukoliko vaša tvrtka koristi informatičku opremu kao bitan alat u svakodnevnom poslovanju, onda je izuzetno važno da se ta oprema održava na zadovoljavajućem nivou. To podrazumijeva redovno održavanje i čišćenje računala, ažuriranje softvera i instalaciju sigurnosnih zakrpa, te održavanje mreže i drugih IT sustava. To može biti vrlo zahtjevno i vremenski iscrpljujuće ako se radi unutar tvrtke, posebno ako se rad s računalima ne odvija svakodnevno.

Također, ako se pojave problemi s računalima ili mrežom, održavanje i administratori izvan okvira tvrtke su dostupni za brzu i efikasnu podršku, što smanjuje prekid rada i omogućuje vam da se fokusirate na važne poslovne zadatke.


RTS je iznimno važna stavka u svakom poslovanju, jer omogućuje da se informatička oprema održava i administrira izvan okvira same tvrtke. To je posebno korisno u slučajevima kada tvrtka nema in-house IT osoblje ili kada je potrebno održavanje opreme na drugim lokacijama.

Uz pomoć RTS-a, tvrtka može kontrolirati i pratiti stanje informatičke opreme i osigurati da sve radi ispravno. To također omogućuje da se rano otkriju i riješe potencijalni problemi, što smanjuje vjerojatnost da će doći do prekida u poslovanju.

Ukratko, RTS je neophodan za svako poslovanje koje ovisi o informatičkoj opremi, jer omogućuje da se ta oprema održava i administrira izvan okvira same tvrtke, što smanjuje troškove, olakšava administraciju i osigurava nesmetano poslovanje.

RTS od iTS-a je prilagođen vašem poslovanju te se okvir rada održavanja dogovara ugovorom na rok od 6, 12 ili 24 mjeseca. U sklopu te ugovorne obveze, iTS preuzima administraciju i održavanje vaše informatičke opreme te pruža potpunu udaljenu podršku vašem poslovanju.