iTS Servis / iTSmedia – Uvjeti korištenja
Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2025.
1. Uvod
Dobrodošli na web-stranicu iTSmedia ("Web-stranica") kojom upravlja iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge ("iTS", "mi", "nas").
Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju vaš pristup i korištenje Web-stranice te svih usluga iTS-a, uključujući (ali ne ograničeno na) servis IT opreme, IT podršku, web dizajn, SEO i digitalni marketing.
Korištenjem Web-stranice ili usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti Web-stranicu ili usluge.
2. Podobnost
Morate imati najmanje 16 godina (ili pristanak roditelja/skrbnika).
Pravne osobe moraju biti registrirane i ovlaštene za sklapanje ugovora.
iTS zadržava pravo odbiti uslugu u slučaju sumnje na zlouporabu ili protuzakonite radnje.
3. Rezervacije i plaćanja
Narudžbe su potvrđene tek nakon što zaprimimo potvrdu ponude i uplatu (puni iznos ili predujam).
Prihvaćamo plaćanja putem kartica, bankovne uplate, gotovine ili po računu za poslovne subjekte.
Sve cijene izražene su u EUR i uključuju PDV.
4. Proces servisa
Zaprimanje – otvaranje naloga, dokumentiranje stanja uz fotografiju.
Dijagnostika – provodi se lokalno ili udaljeno; nakon 1 h može se naplatiti.
Očitovanje klijentu – nalaz i troškovi, rad započinje uz pisano odobrenje.
Popravak – izvođenje radova prema SOP-u.
Testiranje – funkcionalno testiranje (12 h za PC, full check za mobitele).
Isporuka – izdavanje računa, jamstva, isporuka opreme.
5. Dostava i pakiranje
Klijent mora osigurati odgovarajuće pakiranje prema smjernicama.
Uređaji koji se ne preuzmu u roku 90 dana postaju vlasništvo iTS-a radi pokrića troškova.
6. Podaci i sigurnosne kopije
Klijent je odgovoran za izradu backup-a.
iTS ne odgovara za gubitak podataka osim u slučaju namjernog propusta.
Pristupne lozinke brišu se po završetku servisa.
7. Cijene, ponude i rokovi
Procjene vrijede 7 radnih dana.
Standardni rok popravka je 3–7 radnih dana.
Hitna usluga se naplaćuje +30%.
8. Otkazivanje i povrati
≥ 2 radna dana prije: povrat 100%.
< 2 radna dana ili nepojavljivanje: povrat 0%.
Ako odustanete tijekom servisa, naplaćuje se dijagnostika i izvršeni rad.
9. Jamstvo
Jamstvo 90 dana za isti kvar i dijelove, dulje ako proizvođač nudi više.
Ne pokriva: softver, vlagu, prenapon, fizička oštećenja.
Apple: rad može poništiti jamstvo; intervencije samo uz vaš pristanak.
10. Odgovornost i rizik
Prihvaćate rizik servisiranja, uključujući mogući gubitak podataka.
iTS ne odgovara za neizravnu štetu osim u slučaju grube nepažnje.
11. Privatnost i podaci
Podaci se obrađuju u skladu s GDPR-om.
Prikupljaju se samo nužni podaci: ime, kontakt, OIB, opis kvara.
Svi zaposlenici su pod NDA; podaci se čuvaju kriptirano.
Zahtjeve možete uputiti na: privacy@itsmedia.info
12. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj Web-stranice je zaštićen i zabranjena je reprodukcija bez pisane dozvole.
13. Izmjene uvjeta
Uvjeti se mogu mijenjati; nova verzija vrijedi od objave na stranici.
14. Viša sila
Ne odgovaramo za događaje izvan naše kontrole (potresi, poplave, cyber napadi).
15. Mjerodavno pravo
Uvjeti su u skladu sa zakonima RH.
Za sporove je nadležan sud u Šibeniku.
16. Kontakt
E-mail: info@itsmedia.info
Adresa: Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik
Telefon: +385 95 530 5017
Hvala što koristite iTS Servis / iTSmedia!