Uvjeti korištenja

iTS Servis / iTSmedia – Uvjeti korištenja

Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2025.

1. Uvod

Dobrodošli na web-stranicu iTSmedia ("Web-stranica") kojom upravlja iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge ("iTS", "mi", "nas"). 

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju vaš pristup i korištenje Web-stranice te svih usluga iTS-a, uključujući (ali ne ograničeno na) servis IT opreme, IT podršku, web dizajn, SEO i digitalni marketing. 

Korištenjem Web-stranice ili usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti Web-stranicu ili usluge.


2. Podobnost

  • Morate imati najmanje 16 godina (ili pristanak roditelja/skrbnika).

  • Pravne osobe moraju biti registrirane i ovlaštene za sklapanje ugovora.

  • iTS zadržava pravo odbiti uslugu u slučaju sumnje na zlouporabu ili protuzakonite radnje.


3. Rezervacije i plaćanja

  • Narudžbe su potvrđene tek nakon što zaprimimo potvrdu ponude i uplatu (puni iznos ili predujam).

  • Prihvaćamo plaćanja putem kartica, bankovne uplate, gotovine ili po računu za poslovne subjekte.

  • Sve cijene izražene su u EUR i uključuju PDV.


4. Proces servisa

  1. Zaprimanje – otvaranje naloga, dokumentiranje stanja uz fotografiju.

  2. Dijagnostika – provodi se lokalno ili udaljeno; nakon 1 h može se naplatiti.

  3. Očitovanje klijentu – nalaz i troškovi, rad započinje uz pisano odobrenje.

  4. Popravak – izvođenje radova prema SOP-u.

  5. Testiranje – funkcionalno testiranje (12 h za PC, full check za mobitele).

  6. Isporuka – izdavanje računa, jamstva, isporuka opreme.


5. Dostava i pakiranje

  • Klijent mora osigurati odgovarajuće pakiranje prema smjernicama.

  • Uređaji koji se ne preuzmu u roku 90 dana postaju vlasništvo iTS-a radi pokrića troškova.


6. Podaci i sigurnosne kopije

  • Klijent je odgovoran za izradu backup-a.

  • iTS ne odgovara za gubitak podataka osim u slučaju namjernog propusta.

  • Pristupne lozinke brišu se po završetku servisa.


7. Cijene, ponude i rokovi

  • Procjene vrijede 7 radnih dana.

  • Standardni rok popravka je 3–7 radnih dana.

  • Hitna usluga se naplaćuje +30%.


8. Otkazivanje i povrati

  • ≥ 2 radna dana prije: povrat 100%.

  • < 2 radna dana ili nepojavljivanje: povrat 0%.

  • Ako odustanete tijekom servisa, naplaćuje se dijagnostika i izvršeni rad.


9. Jamstvo

  • Jamstvo 90 dana za isti kvar i dijelove, dulje ako proizvođač nudi više.

  • Ne pokriva: softver, vlagu, prenapon, fizička oštećenja.

  • Apple: rad može poništiti jamstvo; intervencije samo uz vaš pristanak.


10. Odgovornost i rizik

  • Prihvaćate rizik servisiranja, uključujući mogući gubitak podataka.

  • iTS ne odgovara za neizravnu štetu osim u slučaju grube nepažnje.


11. Privatnost i podaci

  • Podaci se obrađuju u skladu s GDPR-om.

  • Prikupljaju se samo nužni podaci: ime, kontakt, OIB, opis kvara.

  • Svi zaposlenici su pod NDA; podaci se čuvaju kriptirano.

  • Zahtjeve možete uputiti na: privacy@itsmedia.info


12. Intelektualno vlasništvo

  • Sav sadržaj Web-stranice je zaštićen i zabranjena je reprodukcija bez pisane dozvole.


13. Izmjene uvjeta

  • Uvjeti se mogu mijenjati; nova verzija vrijedi od objave na stranici.


14. Viša sila

  • Ne odgovaramo za događaje izvan naše kontrole (potresi, poplave, cyber napadi).


15. Mjerodavno pravo

  • Uvjeti su u skladu sa zakonima RH.

  • Za sporove je nadležan sud u Šibeniku.


16. Kontakt

E-mail: info@itsmedia.info
Adresa: Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik
Telefon: +385 95 530 5017

Hvala što koristite iTS Servis / iTSmedia!