iTS Servis / iTSmedia – Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2025.


1. Uvod

Vaša privatnost nam je iznimno važna. 

Ova Politika privatnosti ("Politika") objašnjava kako iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge, vl. Josip Marčić, Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik, OIB 61640757656 ("iTS", "mi", "naše") prikuplja, koristi, dijeli i štiti osobne podatke kada posjetite www.itsmedia.info ("Web-stranica") ili koristite naše usluge (zajednički "Usluge").


Sav promet je šifriran TLS 1.3 protokolom.


Obrada podataka provodi se u skladu s GDPR-om, Zakonom o provedbi GDPR-a (NN 42/2018) i internim SOP-ovima. 

Korištenjem Web-stranice ili Usluga potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom.


2. Koje podatke prikupljamo

KategorijaPrimjeri
Identifikacijski podaciIme, prezime, OIB, datum rođenja
Kontakt podaciE-pošta, telefon, adresa
Podaci o servisuBroj naloga, serijski broj, opis kvara
TransakcijeIznos, valuta, referenca plaćanja
Tehnički podaciIP adresa, OS, preglednik, jezik
KolačićiID sesije, analitika, _cfduid
MarketingStatus newslettera, preferencije
Povratne informacijeUpiti, recenzije, privici


Ne prikupljamo podatke djece <16 g. bez pristanka roditelja/skrbnika.


3. Kako prikupljamo podatke

  • E-obrasci (kontakt, servis, newsletter)

  • Telefonski i e-mail upiti

  • Kolačići (Analytics, Cloudflare, Meta Pixel – samo uz privolu)

  • Sigurnosni logovi (AWS/Cloudflare)


Odbijanje davanja obveznih podataka može onemogućiti isporuku usluge.


4. Svrha i pravna osnova obrade

SvrhaPravna osnova
Obrada narudžbi, računiUgovor – čl. 6(1)(b)
Komunikacija o servisuUgovor – čl. 6(1)(b)
Backup prije servisaLegitimni interes – čl. 6(1)(f)
Marketing i newsletterPrivola – čl. 6(1)(a)
Analitika i optimizacijaLegitimni interes – čl. 6(1)(f)
Porezne obvezePravna obveza – čl. 6(1)(c)


Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.


5. S kim dijelimo podatke

  • Tehnički partneri: AWS, Cloudflare, Stripe, WSPay, Google, Meta

  • Savjetnici: knjigovodstvo, odvjetnici, revizori

  • Javna tijela: kada je zakonom propisano


Ne prodajemo niti iznajmljujemo podatke trećima.


6. Međunarodni prijenosi

Podaci se čuvaju unutar EGP-a (AWS Frankfurt). 

Za prijenos izvan EGP-a (npr. Meta Ads), koristimo SCC i GDPR mehanizme.


7. Rokovi čuvanja

  • Računi: 11 godina

  • Servisne kopije: 7 dana nakon završetka

  • Marketinške liste: dok ne povučete privolu

  • Logovi: 12 mjeseci


Po isteku roka podaci se brišu ili anonimiziraju.


8. Sigurnosne mjere

  • TLS 1.3 enkripcija

  • AES-256 pohrana na AWS-u

  • Cloudflare WAF, DDoS, RBAC, 2FA

  • Redovne revizije i sigurnosni testovi

  • Kriptirani off-site backup s automatiziranim brisanjem


U slučaju povrede podataka obavijestit ćemo AZOP i pogođene osobe unutar 72 sata.


9. Vaša prava

Imate pravo na:

  • Pristup podacima (15)

  • Ispravak (16)

  • Brisanje (17)

  • Ograničenje obrade (18)

  • Prijenos podataka (20)

  • Prigovor (21)

  • Povlačenje privole (7)


Zahtjev pošaljite na: privacy@itsmedia.info

Odgovor u roku 1 mjeseca (moguće produljenje za 2 mjeseca).


10. Kolačići i praćenje

Koristimo:

  • Obvezne kolačiće (Site123, _cfduid)

  • Analitičke (GA4) – uz privolu

  • Marketinške (Meta Pixel) – uz privolu


Upravljanje kolačićima moguće u postavkama preglednika i pluginu na web stranici.


11. Privatnost djece

Usluge nisu namijenjene djeci <16 godina. 

Ako primijetite da dijete koristi usluge bez dozvole, kontaktirajte nas za uklanjanje podataka.


12. Izmjene politike

Ažurirane verzije bit će objavljene na Web-stranici s novim datumom. 

Značajne izmjene priopćavamo e-poštom ili putem bannera.


13. Kontakt

Službenik za zaštitu podataka (DPO):
E-mail: privacy@itsmedia.info
Adresa: Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik
Tel.: +385 95 530 5017

Hvala što nam povjeravate svoje podatke – sigurnost i transparentnost su naš prioritet.