iTS Servis / iTSmedia – Politika privatnosti
Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2025.
1. Uvod
Vaša privatnost nam je iznimno važna.
Ova Politika privatnosti ("Politika") objašnjava kako iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge, vl. Josip Marčić, Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik, OIB 61640757656 ("iTS", "mi", "naše") prikuplja, koristi, dijeli i štiti osobne podatke kada posjetite www.itsmedia.info ("Web-stranica") ili koristite naše usluge (zajednički "Usluge").
Sav promet je šifriran TLS 1.3 protokolom.
Obrada podataka provodi se u skladu s GDPR-om, Zakonom o provedbi GDPR-a (NN 42/2018) i internim SOP-ovima.
Korištenjem Web-stranice ili Usluga potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom.
2. Koje podatke prikupljamo
| Kategorija | Primjeri |
|---|---|
| Identifikacijski podaci | Ime, prezime, OIB, datum rođenja |
| Kontakt podaci | E-pošta, telefon, adresa |
| Podaci o servisu | Broj naloga, serijski broj, opis kvara |
| Transakcije | Iznos, valuta, referenca plaćanja |
| Tehnički podaci | IP adresa, OS, preglednik, jezik |
| Kolačići | ID sesije, analitika, _cfduid |
| Marketing | Status newslettera, preferencije |
| Povratne informacije | Upiti, recenzije, privici |
Ne prikupljamo podatke djece <16 g. bez pristanka roditelja/skrbnika.
3. Kako prikupljamo podatke
E-obrasci (kontakt, servis, newsletter)
Telefonski i e-mail upiti
Kolačići (Analytics, Cloudflare, Meta Pixel – samo uz privolu)
Sigurnosni logovi (AWS/Cloudflare)
Odbijanje davanja obveznih podataka može onemogućiti isporuku usluge.
4. Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha | Pravna osnova |
| Obrada narudžbi, računi | Ugovor – čl. 6(1)(b) |
| Komunikacija o servisu | Ugovor – čl. 6(1)(b) |
| Backup prije servisa | Legitimni interes – čl. 6(1)(f) |
| Marketing i newsletter | Privola – čl. 6(1)(a) |
| Analitika i optimizacija | Legitimni interes – čl. 6(1)(f) |
| Porezne obveze | Pravna obveza – čl. 6(1)(c) |
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
5. S kim dijelimo podatke
Tehnički partneri: AWS, Cloudflare, Stripe, WSPay, Google, Meta
Savjetnici: knjigovodstvo, odvjetnici, revizori
Javna tijela: kada je zakonom propisano
Ne prodajemo niti iznajmljujemo podatke trećima.
6. Međunarodni prijenosi
Podaci se čuvaju unutar EGP-a (AWS Frankfurt).
Za prijenos izvan EGP-a (npr. Meta Ads), koristimo SCC i GDPR mehanizme.
7. Rokovi čuvanja
Računi: 11 godina
Servisne kopije: 7 dana nakon završetka
Marketinške liste: dok ne povučete privolu
Logovi: 12 mjeseci
Po isteku roka podaci se brišu ili anonimiziraju.
8. Sigurnosne mjere
TLS 1.3 enkripcija
AES-256 pohrana na AWS-u
Cloudflare WAF, DDoS, RBAC, 2FA
Redovne revizije i sigurnosni testovi
Kriptirani off-site backup s automatiziranim brisanjem
U slučaju povrede podataka obavijestit ćemo AZOP i pogođene osobe unutar 72 sata.
9. Vaša prava
Imate pravo na:
Pristup podacima (15)
Ispravak (16)
Brisanje (17)
Ograničenje obrade (18)
Prijenos podataka (20)
Prigovor (21)
Povlačenje privole (7)
Zahtjev pošaljite na: privacy@itsmedia.info
Odgovor u roku 1 mjeseca (moguće produljenje za 2 mjeseca).
10. Kolačići i praćenje
Koristimo:
Obvezne kolačiće (Site123, _cfduid)
Analitičke (GA4) – uz privolu
Marketinške (Meta Pixel) – uz privolu
Upravljanje kolačićima moguće u postavkama preglednika i pluginu na web stranici.
11. Privatnost djece
Usluge nisu namijenjene djeci <16 godina.
Ako primijetite da dijete koristi usluge bez dozvole, kontaktirajte nas za uklanjanje podataka.
12. Izmjene politike
Ažurirane verzije bit će objavljene na Web-stranici s novim datumom.
Značajne izmjene priopćavamo e-poštom ili putem bannera.
13. Kontakt
Službenik za zaštitu podataka (DPO):
E-mail: privacy@itsmedia.info
Adresa: Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik
Tel.: +385 95 530 5017
Hvala što nam povjeravate svoje podatke – sigurnost i transparentnost su naš prioritet.