Koje je vaše radno vrijeme?
Naše radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati.
Vikendom se odrađuju isključivo visoko prioritetni servisi te je moguća intervencija izvan okvira radnog vremena - intervencija je dodatno naplatna usluga.
Koje vrste IT usluga pružate?
Pružamo cjelovite IT usluge, od održavanja i servisa računala, instalacije i podešavanja softvera te brzog rješavanja računalnih i mrežnih problema, do izrade web stranica, internet marketinga i grafičkog dizajna.
Da li radite samo s tvrtkama ili se bavite i s pojedincima?
Radimo s obje vrste klijenata i radimo s maksimalnim trudom kako bismo zadovoljili potrebe svih naših korisnika.
Da li radite samo s fizičkim računalima ili se bavite i virtualnim sustavima poput cloud usluga?
Da, radimo i s virtualnim sustavima i možemo vam pomoći s izradom i održavanjem vaših cloud okruženja, lokalnih ili pretplatničkih
Radite li samo s računalima ili se bavite i drugom opremom poput printera i pisača?
Da, radimo i s drugom opremom, uključujući pisače, skenere i ostale kancelarijske uređajime.
Da li su moji podatci sigurni ?
Naravno, Vaši podatci su zaštićeni GDPR pravilima te prilikom rada s iTS-om pristajete, odnosno slažete se i dajete svoju suglasnost za obradu vaših osobnih podataka i zaštitu istih.
iTS Servis i iTSmedia u nikojem slučaju neće neovlašteno modificirati ili prosljeđivati Vaše osobne podatke.
Više možete pročitati na odjeljku privatnosti.
Što ako se izgube moji podatci ?
Vaši osobni podatci se u nikojem slučaju neće i ne mogu izgubiti jer su pohranjeni u sustavu visoke zaštite te su svi vaši podatci kriptirani u našem sustavu.
Na koje sve načine mogu platiti ?
Servis i ugovorene usluge je moguće platiti transakcijskim putem.
Za svaki rad se izdaje ponuda, te se po plaćenoj ponudi izrađuje račun, dokumenti se šalju kao e-račun, pdf ili print.
Na koji način predižem servis ?
Vaš servis možete donijeti na dogovornu adresu nakon kontakta s iTS-om ili referentom iTS-a.
Što sve moram donijeti na servis uz uređaj ?
Vaš servis preferiramo predignuti bez kablova i periferije osim ako kvar nije u istim, za računala Vas molimo da nam dostavite samo kućište računala, dok za laptope da ih dostavite s njihovim punjačom.
Servis konzola preferiramo preuzimati bez kablova iz razloga što se često u tranzitu oprema ošteti tako što bude dostavljena s uključenim kablovima u uređaj - za takvo oštećenje iTS ni partneri nisu odgovorni.
Što radim u slučaju da servis nije uspješan ?
Ponekad servisi zbog raznih razloga ne mogu biti dovršeni, bilo to zbog lošeg stanja uređaja ili neisplativosti popravka.
U takvim slučajevima se trudimo iskoristiti što više možemo istu neispravnu opremu da uspijemo spasiti Vaše podatke i iskoristiti ispravne komponente za druge potrebe.
U neuspješnim servisima se ne naplaćuje servis uređaja.
Možete li mi pomoći s izradom web stranice ili promocijom mojeg poslovanja na internetu?
Da, pružamo usluge izrade web stranica i internet marketinga i rado ćemo vam pomoći s promocijom vašeg poslovanja na internetu.
Garancija na rad ?
Za sve izvršene usluge korisnik ostvaruje 90 dana garancije na obavljeni rad, računajući od dana završetka usluge ili izdavanja računa.
Garancija je ograničena i odnosi se isključivo na radove izvedene u okviru prethodno ugovorene ili zatražene usluge/servisa.
Kako mogu zatražiti povrat ili reklamaciju?
Ako niste zadovoljni, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefonskog poziva.
Pružit ćemo vam sve potrebne informacije za povrat ili reklamaciju proizvoda/usluge.
Imate li partnerski program ili opcije za B2B suradnju?
Da, nudimo partnerski program i razne opcije za B2B suradnju.
Za više informacija molimo da nas kontaktirate.
Postoji li mogućnost osobnog preuzimanja proizvoda?
Ovisno o lokaciji, možemo ponuditi opciju osobnog preuzimanja.
Molimo Vas da nas kontaktirate za više informacija o ovom procesu.
Što ako mi je potrebna prilagođena IT usluga koja nije navedena na web stranici?
Naš tim je specijaliziran za pružanje prilagođenih IT rješenja.
Molimo vas da nas kontaktirate s detaljima o vašim specifičnim potrebama, a mi ćemo Vam rado pružiti ponudu.
