Paket S donosi osnovnu, ali pouzdanu razinu tehničke podrške za kućne korisnike – idealan za one koji žele sigurnost i mir bez visokih troškova. Savršeno za početnike, starije osobe ili manje aktivne korisnike koji žele pomoć kad zatreba. ✔ 4 sata udaljene pomoći mjesečno ✔ Brza dijagnostika i osnovna optimizacija ✔ Prioritet u ticket sustavu
💡 Što je RTS program?
RTS (Remote Tech Support) je paušalni model IT održavanja koji kućnim korisnicima osigurava stručnu pomoć – na daljinu, brzo i jednostavno.
Bez dolazaka, bez gubljenja vremena, bez skupih jednokratnih intervencija.
🛠 Udaljena tehnička pomoć – 4 sata mjesečno
✔ Rješavanje softverskih problema
✔ Pomoć pri instalaciji aplikacija
✔ Provjera postavki sustava i sigurnosti
✔ Pomoć kod korištenja interneta, printera, emaila
⚙️ Osnovna dijagnostika i optimizacija
✔ Provjera performansi uređaja
✔ Uklanjanje nepotrebnih aplikacija i start-up programa
✔ Savjetovanje za bolje korištenje sustava
📩 Prioritetna obrada prijava u ticket sustavu
✔ Vaš upit neće čekati red – mi rješavamo brzo.
🧠 Korisnička edukacija na daljinu (na upit)
✔ Kako koristiti email?
✔ Kako sigurno preuzimati datoteke?
✔ Kako prepoznati sumnjive poruke?
💡 Činjenica: Više od 70% tehničkih problema u kućanstvima može se riješiti bez potrebe za dolaskom na lokaciju.
✔ Starije osobe koje žele mir i sigurnost
✔ Početnike koji se tek snalaze u digitalnom svijetu
✔ Obitelji s jednim računalom i osnovnim potrebama
✔ Svi koji žele imati “nekoga za nazvati kad nešto zapne”
❓ Što ako potrošim 4 sata?
✔ Dodatni sati se mogu zatražiti uz povoljne cijene (npr. +30 min = 14,99 €)
❓ Mogu li prijeći na veći paket?
✔ Naravno – nadogradnja na M ili L paket je moguća u bilo kojem trenutku.
❓ Moram li nešto instalirati?
✔ Naš tehničar će vas voditi kroz instalaciju sigurnog programa za daljinsku podršku.
❓ Je li podrška dostupna 0–24?
✔ Paket S pokriva podršku unutar radnog vremena (pon–pet 08:00 – 16:00).
Za 24/7 podršku dostupni su veći paketi (M i L).