. . .

iTS & iTSmedia partneri su Vašeg poslovanja

iTS pruža usluge servisa, održavanja, marketinga, dizajna,
hostinga, nabave i podrške u informatičkom sektoru.

iTSmedia je zajednica koja se fokusira na poboljšanje informatičke
pismenosti i ponudu kvalitetnih I.T. usluga na tržištu.

Dobrodošli na našu web stranicu

Mi smo tim stručnjaka za IT i rado Vam pružamo kvalitetne usluge u području IT-a, servisa, održavanja, marketinga, grafičkog i promo dizajna, web i mail hostinga, te nabavke potrošnih IT materijala. Osim toga, nudimo i udaljenu i terensku podršku za sve naše klijente.

Dobrodošli u iTS...

Dobrodošli na našu web stranicu

iTS je Vaš pouzdani partner u digitalnom poslovanju

Mi smo tu da pomognemo Vašem poslovanju, a svojim znanjem i iskustvom pružimo kvalitetnu uslugu. Kontaktirajte nas s povjerenjem i zajedno ćemo pronaći najbolje rješenje za vaše potrebe.

iTS je Vaš pouzdani partner u digitalnom poslovanju

Tko je iTS i što je iTSmedia ?

iTS predstavlja Josip Marčić koji pod brendom "iTS" provodi servis, održavanje,
dizajn, marketing i podršku svojim korisnicima i članovima iTSmedia grupe.

iTSmedia je zajednica koja se fokusira na poboljšanje informatičke pismenosti i
stvaranje jedne povezane zajednice koja zajedno nudi kvalitetne I.T. usluge na tržištu.



Cilj nam je da kroz rast projekta iTSmedia postane poznata kao kvalitetna zajednica
koja pruža cjelokupan skup usluga potrebnih za poslovno i privatno okruženje.



S vremenom kako cijeli projekt bude rastao iTS će moći s svojim partnerima na tržište ostaviti utisak jedne kvalitetne zajednice koja će
pružati cijeli skup usluga potrebnih za okruženje u poslovnom ali i privatnom sektoru.


Svi budući partneri i pojedinci koji se interesiraju za sudjelovanje i koji žele naučiti više
 o cijeloj ideji nek nas kontaktiraju na mail adresu info@itsmedia.info
O nama image

Trebaš pomoć pri radu s računalom ?

Za preuzimanje programa za tehničku podršku, ako koristite Windows operativni sustav, kliknite na dolje navedeni gumb "iTS helpdesk". Ako koristite drugi operativni sustav, odaberite opciju "drugi os" i kontaktirajte nas putem web chat opcije s vašim kodom.

iTS za Vas!

Naša struka se ne ograničava samo na održavanje i popravku računalne opreme. Također smo i vrhunski dizajneri web stranica. Ako vam treba mali ili srednje veliki responsivni web dizajn s automatskom optimizacijom, slobodno se obratite našem timu stručnjaka za pomoć.

iTS za Vas!

Jeste li svjesni da vaša web prisutnost može značajno utjecati na vidljivost vašeg poslovanja?

Želite li povećati vidljivost vašeg poslovanja putem weba? Popunite naš jednostavan obrazac i brzo ćemo vam se javiti s test dizajnom. Osigurajte si profesionalnu web stranicu koja će predstavljati vaše poslovanje ili vas osobno u samo nekoliko trenutaka!

Velikoj većini svakodnevnica počinje s otvaranjem prijenosnog računala uz jutarnju kavu– no ponekad se dešavaju pogreške , poput prolivenog pića na Vaš laptop ili pak dugogodišnjeg rada bez održavanja ili zamjene neispravne komponente – tu smo za Vas! Neovisno o brendu i kvaliteti prijenosnog računala, tehnika kao alat se kvari i postoje tvorničke greške i dizajnerske nepravilnosti te slično. Ukoliko podlagan visokoj temperaturi, odnosno neodržavanju računalo oduzima svoje performanse u zamjenu za stabilnost i mogućnost rada – u navedenom slučaju Vaša produktivnost može patiti te možete postati „žrtva“ sporog i ne optimiziranog sustava. Najčešće problematike tokom rada : pregrijavanje i smrzavanje isparavanje termalne paste i problemi s prašinom laptop radi zaslon nema nikakvih indikatora na isto (dijagnostika i zamjena LED,LCD monitor-a te „flat“ konektora-a i inverter-a) problemi s baterijom (zamjena, kalibracija) ne optimalan rad operativnog sustava i popratnog software-a Lista rada servisa : reinstalacija operativnog sustava instalacija driver-a i potrebnih programa održavanje i čišćenje od neželjenih programa i virusa kloniranje i backup podataka hardwaresko čišćenje od prašine zamjena termalne paste zamjena kućišta uređaja zamjena mrežne kartice i bluetooth-a zamjena neispravnih komponenti (matična ploča i dodatnih PCB-ova) zamjena zaslona i potrebnih kablova nadogradnja diska te zamjena neispravnog nadogradnja i zamjena radne memorije zamjena neispravnih DVD pržilica zamjena zvučnika, tipkovnice, web-kamere, mikrofona … zamjena rashladnog sustava (promjena ventilatora i sl.) i više…

Više pogledajte u INFO/POVRATNE INFORMACIJE

Naše radno vrijeme je od ponedjeljka do subote od 9:30 do 22:30 sata.
Nedjeljom se odrađuju isključivo visoko prioritetni servisi te je moguća intervencija izvan okvira radnog vremena.

Udaljena podrška, RTS je dostupan pretplatnicima kao usluga ​​​​24/7.
Mi pružamo širok spektar IT usluga, uključujući održavanje i servis računala, instalaciju i podešavanje softvera, brzo rješavanje problema s računalima i mrežama, te pomoć s izradom web stranica i internet marketingom.

Našu ponudu možete pogledati u sljedećem linku.
Radimo s obje vrste klijenata i radimo s maksimalnim trudom kako bismo zadovoljili potrebe svih naših klijenata.
Da, radimo i s virtualnim sustavima poput cloud usluga i možemo vam pomoći s izradom i održavanjem vaših cloud okruženja, lokalnih (da se napravi interni cloud sustav vašem poslovanju) ili pretplatničkih (da se odabere postojeći cloud provider sukladan potrebama Vašeg poslovanja).
Da, radimo i s drugom opremom, uključujući printerima, pisačima, skenerima i ostalim kancelarijskim uređajima.
Udaljena podrška je najjednostavniji način brze online pomoći prilagođenim svim korisnicima.

Potrebno je preuzeti program pod imenom Any Desk - preferirana je iTS inačica programa koju možete preuzeti ovdje za windows korisnike, dok za korisnike drugih operativnih sustava link za preuzimanje možete pronaći ovdje.

Da bi se inicirao postupak online udaljene podrške potrebno je putem web chat opcije ili drugog načina kontakta, obavijestiti iTS o svom kodu, odnosno adresi.

Zahtjev za povezivanje možete također izdati putem opcije "Invite" u programu te upisati sljedeće informacije :
Korisnik na udaljenom klijentu mora ručno
prihvatiti zahtjev za povezivanje kako bi započeo sesiju.

Više možete saznati na sljedećem linku.
Naravno, Vaši podatci su zaštićeni GDPR pravilima te prilikom rada s iTS-om pristajete, odnosno slažete se i dajete svoju suglasnost za obradu vaših osobnih podataka i zaštitu istih.

iTS & iTSmedia u nikojem slučaju neće neovlašteno modificirati ili prosljeđivati Vaše osobne podatke.

Više možete pročitati na odjeljku privatnosti
Vaši osobni podatci se u nikojem slučaju neće i ne mogu izgubiti jer su pohranjeni u sustavu visoke zaštite te su svi vaši podatci kriptirani u našem sustavu.

Glede podataka koji se dostavljaju u servis, takvi podatci su 100% zaštićeni od gubitka zbog preventivnog sigurnosnog kopiranja podataka koje se radi prije rada samog servisa, iz tog razloga svi servisi su usporeni za veličinu backup operacije.

Iznimka kod gubitka podataka je ukoliko podatci na servis dolaze u komprimiranom modulu ( lošeg zdravlja ) tada se iTS odriče odgovornosti sačuvanija podataka ali će dati sve od sebe da sačuva i spasi iste.... nažalost ponekad to nije uspješna procedura stoga se gubitak podataka prepisuje kvaru el. opreme.
Servis i ugovorene usluge je moguće platiti gotovinom ili transakcijskim putem, dok je moguće i platiti elektronskim putem u obliku PayPal uplate ili karticama (Visa i Maestro) koristeći se servisom Stripe. Također možete platiti i koristeći se KEKS prepaid karticom i aplikacijom.
Servis je ograničen u 3 stupnja rada.

Servis se dijeli na visoko prioritetne, srednje prioritetne i nisko prioritetne servise. 
  • Visoko prioritetni servisi se rješavaju istog trena te je prosječno vrijeme rada unutar 24 sata, ovakav se postupak doplaćuje fiksnih 80€ na cijenu rada servisa, također u visoko prioritetne servise spada i podklasa "Prioritet II" koji garantira rješavanje problema unutar 48 sati te se doplaćuje fiksnih 50€ na cijenu rada servisa.

  • Srednje prioritetan rad je ograničen na vremenski period od 5(pet) radnih dana, ovakav se postupak ne naplaćuje.
    Svi se servisi osim ukoliko nije naglašeno drugačije smatraju servisima srednjeg prioriteta dok se ne odradi dijagnostika, naknadno su moguće promjene po obavijesti

  • Nisko prioritetan servis je servisna kategorija koja može najdulje potrajati te je tu riječ o servisima koji zahtijevaju nabavu opreme od partnera treće strane - vremenski rok je do 3(tri) mjeseca.


Vaš servis možete donijeti na dogovornu adresu nakon kontakta s iTS-om ili referentom iTS-a. Servis također možete dostaviti u prostorije partnera MEC Šibenik na adresi Ul. kralja Tomislava 2, 22000, Šibenik zajedno s svojim osobnim podatcima ili u prostorije partnera IP Servis na adresi Ul. Ante Šupuka 7, 22000, Šibenik.

Nakon obrade podataka i evidencije servisa bit će te naknadno kontaktirani od strane iTS-a za prikupljanje servisne kartice. (servisna kartica može biti u digitalno obliku u obliku koda ili u fizičkom obliku, kartice)

Servisna kartica je kartica koja je potrebna za prikupljanje servisa, servis se neće vratiti korisniku sve dok se iTS-u ne vrati servisna kartica odgovarajućeg broja s evidencijskim tiketom.

U slučaju digitalne kartice potrebna je potvrda ili aktivna komunikacija s osobljem iTS-a.

U slučaju gubitka servisne kartice stranka je iTS-u dužna platiti 10€.
Samo osoba koja je podnijela zahtjev za servis može prikupiti isti, s iznimkom da se promjena može odraditi kontaktiranjem iTS-a.

Vaš servis preferiramo predignuti bez kablova i periferije osim ako kvar nije u istim, za računala Vas molimo da nam dostavite samo kućište računala, dok za laptope da ih dostavite s njihovim punjačom.

Servis konzola preferiramo preuzimati bez kablova iz razloga što se često u tranzitu oprema ošteti tako što bude dostavljena s uključenim kablovima u uređaj - za takvo oštećenje iTS ni partneri nisu odgovorni.

Servis telefona odrađuje partner te sukladno kvaru servisa, serviser može zahtijevati dokumente vlasništva i kablove uređaja.
Ponekad servisi zbog raznih razloga ne mogu biti dovršeni, bilo to zbog lošeg stanja uređaja ili neisplativosti popravka.

U takvim slučajevima se trudimo iskoristiti što više možemo istu neispravnu opremu da uspijemo spasiti Vaše podatke i iskoristiti ispravne komponente za druge potrebe. - npr: neispravnom laptopu kojemu je neispravna komponenta matične ploče te je nabava zamjenskog modula preko 70% vrijednosti uređaja ne predlažemo servisirati već iskoristiti modul za pohranu podataka te ga pretvoriti u vanjsku pohranu.

U neuspješnim servisima se ne naplaćuje dijagnostika ni servis uređaja već isključivo usluge spašavanja podataka ukoliko je potrebno.

Sukladno propisanim pravilima za COVID-19 koji je i dalje prisutan u našoj svakodnevnici, potrebno je kod ugovaranja usluge terenskog rada naglasiti da li je itko zaražen COVID-19 virusom ili drugim bolestima.

Priprema s vaše strane izuzev nošenja zaštitne maske ako je netko zaražen virusom, nije potrebna.
Da, pružamo usluge izrade web stranica i internet marketinga i rado ćemo vam pomoći s promocijom vašeg poslovanja na internetu.
Naravno, sve iTS usluge i servis prilikom rada, odnosno od dana završetka rada korisnik ostvaruje 90 dana garancije na rad.

Ova garancija je ograničena te je vezana samo na okvire rada ugovorene/tažene usluge - servisa.

Dođi u našu Discord zajednicu i budi u toku s najnovijim ažuriranjima i vijestima. Dijeli svoje znanje na forumima ili se opusti igrajući s prijateljima. Neka ova zajednica bude mjesto za zabavu, razmjenu znanja i nova prijateljstva!