RTS Business Basic (M paket) pruža naprednu i sveobuhvatnu podršku za mala i srednja poduzeća koja žele stabilan IT sustav, sigurnost i prioritetnu reakciju bez nepotrebnih ulaganja. Savršeno za firme s više uređaja i korisnika, gdje IT podrška mora biti pravovremena i strukturirana. ✔ 8 sati udaljene podrške mjesečno ✔ Proaktivno održavanje i sigurnosna provjera ✔ Prioritetna obrada i mjesečni izvještaj
📈 Zašto RTS Business Basic?
Jer IT podrška ne treba biti luksuz – treba biti efikasna, stalna i dostupna.
Paket M idealan je za male tvrtke s 3–10 zaposlenika, kojima je potreban redovit nadzor i podrška, ali bez zapošljavanja internog IT stručnjaka.
🖥️ 8 sati tehničke podrške mjesečno (udaljeno)
✔ Rješavanje hardverskih i softverskih problema
✔ Pomoć s aplikacijama, e-mail servisima, printerima i mrežom
✔ Podrška zaposlenicima na daljinu
🛡️ Mjesečno preventivno održavanje (1× / mj.)
✔ Čišćenje sustava, ažuriranja, provjera antivirusnog statusa
✔ Provjera sigurnosnih postavki, korisničkih računa i prava
✔ Savjeti za poboljšanje produktivnosti i sigurnosti
🔐 Osnovna sigurnosna podrška:
✔ Antivirus monitoring + preporuke
✔ Upozorenja na zastarjele ili nesigurne sustave
✔ Provjera cloud usluga (npr. Google Workspace, MS365)
📑 Mjesečni izvještaj o radu
✔ Dokumentirano stanje sustava + preporuke
✔ Mogućnost integracije u ISO/IT dokumentaciju
📩 Prioritetna obrada upita (odgovor unutar 4h)
✔ Pristup ticket sustavu s 2. razinom prioriteta
✔ Raspoloživost od pon-pet (08:00 – 17:00)
💡 Činjenica: 80% kvarova i zastoja može se spriječiti redovitim održavanjem i edukacijom korisnika – što je temelj ovog paketa.
✔ Male i srednje firme s 3–10 zaposlenika
✔ Ustanove, udruge, obrti sa složenijim radnim okruženjem
✔ Timski rad i remote korisnike koji trebaju udaljenu podršku
✔ Tvrtke koje žele imati IT partnera – ne samo "servis kad nešto pukne"
❓ Što ako prekoračim 8 sati mjesečno?
✔ Moguće je:
– doplatiti dodatne sate po sniženoj cijeni
– nadograditi na veći paket (Business Premium)
❓ Koliko uređaja pokriva paket?
✔ Do 30 uređaja unutar jednog poslovnog objekta.
❓ Imate li i fizički dolazak?
✔ Da – fizički dolazak je dostupan po povlaštenim uvjetima za RTS korisnike.
❓ Mogu li povezati ovaj paket s backup uslugom ili VPN-om?
✔ Naravno – moguće je kombinirati s našim cloud backupom, VPN uslugom i firewall konfiguracijom.