Zadnje ažuriranje: 14.01.2026.
iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge, vl. Josip Marčić
Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik, Hrvatska
OIB: 61640757656 · MBO: 99050374
Dobrodošli u digitalno okruženje iTS-a i iTSmedia platforme, koje djeluje u području informacijskih usluga, IT podrške, digitalnih rješenja, web razvoja, grafičkog dizajna, marketinga i tehničkog održavanja sustava.
Vjerujemo da pristup informacijama, digitalnom sadržaju i IT uslugama mora biti omogućen svim korisnicima, neovisno o njihovim fizičkim, senzornim, kognitivnim ili tehničkim mogućnostima.
Naš je cilj osigurati uključivo, jasno i funkcionalno digitalno iskustvo u kojem korisnici mogu jednostavno pristupiti informacijama o našim uslugama, zatražiti tehničku podršku, koristiti dostupne online alate, pregledavati sadržaj i komunicirati s nama bez nepotrebnih prepreka.
Glavno web-mjesto itsmedia.info izrađeno je i hostano na platformi SITE123, koja omogućuje izradu responzivnih web stranica i podržava određene postavke i funkcionalnosti važne za digitalnu pristupačnost.
Povezane platforme, alati i popratni sustavi unutar iTSmedia mreže mogu biti izrađeni zasebno, u prilagođenom kodu koristeći HTML, CSS i JavaScript, ovisno o namjeni pojedine platforme. To uključuje interne i vanjske digitalne sustave, informativne stranice, pomoćne alate, korisničke portale, obrasce i druge web module povezane s našim uslugama.
Pri izradi, održavanju i nadogradnji digitalnih rješenja nastojimo se voditi smjernicama WCAG 2.1 razine AA kao referentnim standardom za pristupačnost web sadržaja.
Tehnologija treba povezivati ljude, a ne stvarati prepreke.
Zato pristupačnost smatramo važnim dijelom načina na koji dizajniramo, razvijamo, održavamo i poboljšavamo digitalne usluge iTS-a i iTSmedia platforme.
Naša osnovna načela su:
Jednak pristup informacijama
Svim korisnicima želimo omogućiti jednak pristup sadržaju, informacijama, uslugama i digitalnim alatima, bez obzira na uređaj, preglednik, razinu digitalnog znanja ili osobne mogućnosti.
Uklanjanje prepreka
Aktivno nastojimo prepoznati i ukloniti tehničke, vizualne, navigacijske i sadržajne prepreke koje korisnicima mogu otežati korištenje naših web stranica i digitalnih sustava.
Jasna i razumljiva komunikacija
Sadržaj nastojimo pisati jasno, strukturirano i razumljivo, bez nepotrebno složenog jezika, kako bi informacije bile dostupne što širem krugu korisnika.
Kontinuirano poboljšanje
Pristupačnost nije jednokratni zadatak, nego trajni proces. Zbog toga redovito pregledavamo, testiramo i poboljšavamo web stranice, obrasce, navigaciju, vizualne elemente i tehničke funkcionalnosti.
Ova Izjava o pristupačnosti odnosi se na digitalno okruženje iTS-a i iTSmedia platforme, uključujući:
Ova izjava ne može u potpunosti obuhvatiti vanjske platforme, dodatke, ugrađene alate i sadržaje trećih strana nad kojima nemamo potpunu tehničku kontrolu. Ipak, gdje je moguće, nastojimo koristiti rješenja koja podržavaju pristupačnost i omogućuju korisnicima što bolje iskustvo.
Kako bismo podržali visoku razinu pristupačnosti, primjenjujemo ili postupno uvodimo sljedeće tehničke, sadržajne i dizajnerske mjere.
Kod web stranica i platformi koje izrađujemo ili prilagođavamo u custom kodu koristimo jasnu i semantičku HTML strukturu.
To uključuje pravilnu uporabu elemenata kao što su:
header za zaglavlje stranice;
nav za navigaciju;
main za glavni sadržaj;
section za tematske cjeline;
article za samostalne sadržajne blokove;
footer za podnožje stranice.
Takva struktura pomaže preglednicima, tražilicama i pomoćnim tehnologijama, uključujući čitače zaslona, da pravilno prepoznaju raspored i značenje sadržaja.
Kada je potrebno, koristimo i odgovarajuće ARIA oznake kako bismo dodatno pojasnili ulogu, stanje ili ponašanje pojedinih elemenata sučelja.
Nastojimo koristiti logičnu hijerarhiju naslova, od glavnog naslova stranice prema podnaslovima i nižim sadržajnim razinama. Pravilna struktura naslova korisnicima omogućuje brže snalaženje, lakše čitanje i učinkovitije korištenje pomoćnih tehnologija.
Cilj nam je da svaka stranica ima jasan glavni naslov, pregledne sekcije i dosljedan raspored sadržaja.
Za informativne slike, grafike, ilustracije i vizualne elemente nastojimo osigurati smislen alternativni tekst.
Alternativni tekst pomaže korisnicima koji koriste čitače zaslona da razumiju sadržaj ili funkciju slike.
Dekorativne slike, koje nemaju informativnu vrijednost, mogu biti označene na način da ne ometaju korisnike pomoćnih tehnologija.
Kod novog sadržaja posebnu pažnju posvećujemo tome da slike, ikone i grafički elementi imaju jasnu svrhu i da ne prenose važne informacije isključivo vizualno.
Kada koristimo video, audio ili druge multimedijske sadržaje, nastojimo osigurati dodatne oblike pristupa informacijama.
To može uključivati:
Poseban naglasak stavljamo na sadržaje koji su važni za razumijevanje naših usluga, tehničkih uputa, edukacija ili korisničke podrške.
Stariji multimedijski sadržaji možda neće uvijek imati potpune titlove ili prijepise, ali ih nastojimo postupno prilagođavati kada je to izvedivo.
Kontakt obrasci, obrasci za upite i drugi interaktivni elementi nastoje biti jasni, jednostavni i razumljivi.
Cilj je da korisnik može jednostavno poslati upit, zatražiti podršku ili ispuniti obrazac bez nepotrebne složenosti.
Pri dizajnu web stranica i digitalnih sučelja nastojimo koristiti dobar kontrast između teksta i pozadine.
Posebnu pažnju posvećujemo:
Ne oslanjamo se isključivo na boju kao jedini način prijenosa informacije. Gdje je potrebno, informacije se dodatno prenose tekstom, ikonama, oznakama ili drugim vizualnim elementima.
Web sadržaj nastojimo oblikovati tako da podržava povećanje prikaza u pregledniku bez gubitka osnovne funkcionalnosti ili čitljivosti.
Navigacija na web stranicama nastoji biti dosljedna, predvidljiva i jednostavna za korištenje.
Poveznice oblikujemo tako da jasno ukazuju na svoju svrhu ili odredište. Izbjegavamo nejasne izraze kada bi mogli zbuniti korisnika. Cilj nam je da korisnik u svakom trenutku može razumjeti gdje se nalazi, koje su mu opcije dostupne i kako može doći do željenog sadržaja.
Kod custom HTML, CSS i JavaScript platformi nastojimo dodatno paziti na logičan redoslijed fokusa, pravilno označene gumbe i jasnu strukturu navigacije.
Nastojimo omogućiti korištenje glavnih dijelova web stranica i digitalnih platformi samo pomoću tipkovnice.
To je posebno važno za korisnike koji ne koriste miš ili se oslanjaju na pomoćne tehnologije.
Kod elemenata sučelja nastojimo osigurati:
Web stranice i digitalni sustavi nastoje biti responzivni i prilagođeni različitim uređajima.
To uključuje:
Dizajn nastojimo prilagoditi korištenju putem dodira, miša i tipkovnice. Cilj je da sadržaj ostane čitljiv, funkcionalan i dostupan bez obzira na uređaj.
Glavno web-mjesto itsmedia.info izrađeno je na platformi SITE123.
SITE123 omogućuje korištenje gotovih responzivnih struktura, vizualnih postavki, predložaka i funkcionalnosti koje mogu pomoći u izradi pristupačnijeg web sadržaja.
U okviru mogućnosti platforme nastojimo pravilno konfigurirati:
Iako SITE123 pruža određene tehničke mogućnosti koje pomažu u pristupačnosti, za konačnu kvalitetu sadržaja, jasnoću komunikacije, pravilnu konfiguraciju i redovito održavanje odgovorni smo mi kao vlasnik i urednik sadržaja. To znači da pristupačnost ne ovisi samo o platformi, nego i o načinu na koji se sadržaj unosi, strukturira, ažurira i testira.
Osim glavnog web-mjesta, pojedine popratne platforme i digitalni alati unutar iTSmedia mreže izrađeni su ili se mogu izrađivati u prilagođenom kodu, koristeći HTML, CSS i JavaScript.
Kod takvih rješenja imamo veću tehničku kontrolu nad strukturom, ponašanjem i pristupačnošću sučelja.
U custom razvoju nastojimo primjenjivati:
Ako se koriste JavaScript elementi, nastojimo osigurati da osnovne funkcije stranice ostanu razumljive i dostupne korisnicima, uključujući korisnike pomoćnih tehnologija.
Pristupačnost provjeravamo kombinacijom automatskih i ručnih metoda testiranja.
U testiranju možemo koristiti alate i metode kao što su:
Automatski alati ne mogu prepoznati sve probleme pristupačnosti, stoga ih koristimo kao pomoć, a ne kao jedini dokaz usklađenosti. Cilj testiranja je pravovremeno otkriti prepreke, ukloniti tehničke nedostatke i poboljšati stvarno korisničko iskustvo.
Unatoč kontinuiranom radu na pristupačnosti, moguće je da određena ograničenja i dalje postoje.
Poznata ili moguća ograničenja uključuju:
Kada uočimo ograničenje, nastojimo ga analizirati i riješiti u razumnom roku, ovisno o tehničkoj složenosti, dostupnim mogućnostima platforme i važnosti sadržaja za korisnike.
Ako određeni sadržaj nije dostupan u pristupačnom obliku, korisnik nas može kontaktirati kako bismo pokušali osigurati alternativni način pristupa informacijama.
Na našim web stranicama i digitalnim platformama mogu se koristiti sadržaji ili alati trećih strana.
To može uključivati:
Iako nastojimo birati pouzdane i kvalitetne pružatelje usluga, ne možemo jamčiti potpunu pristupačnost svih vanjskih alata i sadržaja jer njima upravljaju neovisni pružatelji. Gdje je izvedivo, nastojimo ponuditi alternativne informacije, tekstualni opis, dodatnu uputu ili drugi način pristupa ključnom sadržaju.
iTS Servis i iTSmedia mogu pružati usluge online, udaljeno, terenski ili na fizičkoj lokaciji, ovisno o vrsti usluge i prethodnom dogovoru.
Pristupačnost fizičke lokacije može ovisiti o konkretnom prostoru, zgradi, ulazu, dostupnom parkiranju i drugim okolnostima.
Ako planirate osobni dolazak, preporučujemo da nas prethodno kontaktirate kako bismo vam mogli dati točne informacije o dostupnosti i mogućnostima pristupa.
Na zahtjev možemo pružiti informacije o:
Gdje je moguće, nastojimo prilagoditi način pružanja usluge potrebama korisnika.
Ako nam se obratite vezano uz pristupačnost, možemo obrađivati podatke koje nam sami dostavite, primjerice ime, e-mail adresu, opis problema, URL stranice, podatke o pregledniku, uređaju, operativnom sustavu ili pomoćnoj tehnologiji koju koristite.
Ti se podaci koriste isključivo za razumijevanje prijavljenog problema, komunikaciju s korisnikom i poboljšanje pristupačnosti naših stranica i usluga.
Podatke ne koristimo za nepotrebno profiliranje niti ih prodajemo trećim stranama.
Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u našoj Politici privatnosti.
Pristupačnost je kontinuiran proces i cijenimo svaku povratnu informaciju korisnika.
Ako primijetite problem, naiđete na prepreku ili ne možete pristupiti određenom sadržaju, molimo vas da nas kontaktirate.
E-mail:
accessibility@itsmedia.info
Poštanska adresa:
iTS Servis, Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik, Hrvatska
Kako bismo mogli što učinkovitije analizirati i riješiti problem, korisno je da u poruci navedete:
URL ili naziv stranice na kojoj se problem pojavio;
Na upite vezane uz pristupačnost nastojimo odgovoriti u razumnom roku i, gdje je moguće, ponuditi rješenje, objašnjenje ili alternativni način pristupa sadržaju.
iTS i iTSmedia nastavljaju razvijati pristupačnije digitalno okruženje kroz tehnička, dizajnerska i sadržajna poboljšanja.
Planirane aktivnosti uključuju:
Naš dugoročni cilj je izgraditi digitalno okruženje koje je stabilno, sigurno, responzivno, jasno i dostupno što većem broju korisnika.
iTS Servis i iTSmedia razvijaju digitalna rješenja s naglaskom na funkcionalnost, sigurnost, jasnoću i dostupnost. Pristupačnost smatramo sastavnim dijelom kvalitetne IT usluge, web dizajna, digitalnog marketinga i korisničke podrške.
Nastavit ćemo raditi na tome da naše web stranice, platforme i digitalni sadržaji budu što dostupniji, razumljiviji i upotrebljiviji za sve korisnike.
Hvala vam što koristite naše usluge i što nam pomažete u stvaranju pristupačnijeg digitalnog prostora.
