Udaljena podrška je najjednostavniji
način brze online pomoći 

Udaljena podrška putem prilagođenog UltraViewer iTS klijenta i AnyDesk-a pruža brzu online pomoć prilagođenu svim korisnicima.

WhatsApp

WhatsApp

Pošaljite nam poruku na WhatsApp i spojit ćemo vas s tehničarom u najkraćem mogućem roku.

Saznajte više  
WebChat

WebChat

U desnom kutu naše web stranice nalazi se mali prozorčić – to je vaša direktna veza s nama!

Ticket

Ticket

Priloži slike, dokumente ili sve što nam može pomoći da što brže i preciznije odgovorimo.

Saznajte više  

Udaljena podrška

€19.99
  • /satu rada
  • Snimljene sesije
  • Kriptirana sesija AES/256
  • UltraViewer i AnyDesk tehnologija
Čuvamo Vam leđa u sukobu s IT problemima.
Naša tehnička podrška stoji Vam na raspolaganju kako bi riješili vaše IT probleme.

U slučaju potrebe za udaljenim spajanjem na mobilne uređaje ili druge operativne sustave izuzev Microsoft Windows-a poput MacOS-a ili Linux distribucija odaberite sljedeće :

Način rada usluge

Bez obzira na složenost problema, možete se pouzdati u našu stručnost i brzu reakciju. Usluga je jako jednostavna te je za uspješan rad potrebno svega nekoliko koraka 

01

Preuzimanje programa

Posjetite naše web mjesto. Pronađite gumb "Podrška" u gornjem desnom kutu zaslona. Program preuzmite helpdesk program na web stranici.

02

Pokretanje programa

Nakon preuzimanja, pokrenite instalacijski program te odobrite upit za korištenje administrativna prava (nužno za instalaciju programa na računalo)

03

Prikaz ID koda korisnika

Pokrenite novoinstaliran iTS helpdesk program te ćete vidjeti svoj ID i lozinku.

04

Iniciranje online udaljene podrške

Obavijestite tehničare o svom ID kodu putem web chat opcije ili drugog načina kontakta.

05

Praćenje rada tehničara:

Nakon prihvaćanja zahtjeva, pratite rad tehničara na svom računalu te asistirajte ukoliko je potrebno.

06

UltraViewer ostaje instaliran za potrebe daljnje pomoći

Nakon prve instalacije i sesije na računalu ostaje instaliran program UltraViewer.

Što možemo udaljeno ?

uz edukaciju, konfiguraciju i aktivaciju možemo:

/po satu rada

Udaljena IT podrška

Brza i sigurna IT pomoć na daljinu, bez potrebe za dolaskom tehničara. Rješavamo probleme s računalima, softverom, pisačima, e-mailom, cloud servisima i više – preko interneta, u realnom vremenu. ✔ Spajanje na tvoje računalo unutar 1 minute ✔ Sigurna i šifrirana veza ✔ Plaćanje po intervenciji ili u paketu ✔ Idealno za privatne i poslovne korisnike

19.99€
/po satu rada

IT dijagnostika

Dijagnostika računala je prvi korak prema brzom i učinkovitom rješavanju problema. U iTS servisu nudimo preciznu analizu hardverskih i softverskih komponenti, kako bismo utvrdili točan uzrok kvarova. Naši stručnjaci koriste najnaprednije alate i tehnike za otkrivanje problema, čime osiguravamo siguran, pouzdan i troškovno učinkovit servis.

29.99€

Otklanjanje virusne zaraze

Računalo vam radi sporo, pojavljuju se neželjene reklame, sumnjate na virusnu infekciju? Naš iTS stručni tim koristi napredne alate i tehnike za brzu i učinkovitu detekciju, uklanjanje virusa te zaštitu od budućih prijetnji. Usluga se može obaviti udaljeno ili direktno na lokaciji.

79.99€
/po satu rada

Preventivno održavanje PC-a

Održavanje računala nije luksuz – već nužnost za stabilan, siguran i brz rad. U iTS servisu provodimo redovito preventivno održavanje računala koje produžuje životni vijek uređaja, sprječava kvarove i optimizira performanse. Bez stresa, bez čekanja – samo čist, brz i učinkovit sustav.

19.99€
/po satu rada

Optimizacija sustava

Tvoje računalo radi, ali presporo? Optimizacijom sustava vraćamo brzinu, stabilnost i sigurnost – bez brisanja podataka i bez nepotrebnih troškova. U iTS servisu analiziramo sve komponente sustava i precizno uklanjamo uzroke usporavanja.

24.99€

IT audit

Ne znaš točno što sve imaš u firmi od IT opreme i sustava? Nisi siguran radi li sve optimalno? IT audit iz iTS servisa daje ti jasnu sliku cijelog IT sustava – hardver, softver, sigurnost, licence, backup, pristupi i dokumentacija – sve pregledano, ocijenjeno i predloženo za poboljšanje. Bez pametovanja. Samo konkretni nalazi i preporuke.

349.99€

Redovno patchiranje OS-a / softvera

Sigurnost počinje ažuriranim sustavom. Redovno patchiranje operativnog sustava i softverskih aplikacija štiti tvoje računalo od sigurnosnih propusta, poboljšava stabilnost i osigurava kompatibilnost s novim tehnologijama. U iTS servisu brinemo da tvoji sustavi budu uvijek aktualni, sigurni i funkcionalni.

19.99€

Implementacija VPN-a

Zaštitite svoju mrežu, pristupite uredskim resursima na daljinu i osigurajte privatnost – uz profesionalnu implementaciju VPN sustava iz iTS servisa. Povezivanje zaposlenika, lokacija i uređaja – sigurno, stabilno i skalabilno.

79.99€
/po satu rada

Implementacija virtualnih strojeva (VM)

Virtualizacijom dobivaš više servera na jednoj fizičkoj mašini – uz manji trošak, veću kontrolu i jednostavnije održavanje. U iTS servisu nudimo profesionalnu instalaciju, konfiguraciju i optimizaciju VM rješenja za sve potrebe: od ureda do podatkovnih centara.

129.99€

Penetracijski test – osnovni paket

Znaš li koliko je tvoja mreža ili web sustav zaista siguran? U iTS servisu nudimo osnovni penetracijski test (Pen-test) – etički hakerski napad koji otkriva ranjivosti u tvojoj infrastrukturi prije nego to učini netko drugi. Bez nagađanja – testiramo stvarno, profesionalno i dokumentirano.

499.99€
Tehničari se nikada neće spajati bez vašeg odobrenja/zahtjeva.

Korisnici Mac, iPhone i Android uređaja, AnyDesk aplikaciju za udaljenu podršku mogu preuzeti na sljedećim linkovima. (napomena, aplikacija će Vas voditi u postavke sustava za omogućavanje udaljenog pristupa na Vaš uređaj) PC link je instalacija UltraViewer programa.

 Trgovina aplikacijama Google Play PC Link MAC veza