. . .

Udaljena podrška je najjednostavniji
način brze online pomoći 

Udaljena podrška putem UltraViewer iTS klijenta i AnyDesk-a pruža brzu online pomoć prilagođenu svim korisnicima.

Udaljena podrška

15
  • /satu rada
  • Snimljene sesije
  • Kriptirana sesija AES/256
Čuvamo Vam leđa u sukobu s IT problemima.
Naša tehnička podrška stoji Vam na raspolaganju kako bi riješili vaše IT probleme.

U slučaju potrebe za udaljenim spajanjem na mobilne uređaje ili druge operativne sustave izuzev Microsoft Windows-a poput MacOS-a ili Linux distribucija odaberite sljedeće :

Naša tehnička podrška stoji Vam na raspolaganju kako bi riješili sve Vaše IT probleme. Bez obzira na složenost problema, možete se pouzdati u našu stručnost i brzu reakciju. Usluga je jako jednostavna te je za uspješan rad potrebno svega nekoliko koraka 

01

Preuzimanje programa

Posjetite naše web mjesto. Pronađite gumb "Helpdesk" u gornjem desnom kutu zaslona i kliknite na njega. (Windows)

02

Pokretanje programa

Nakon preuzimanja, pokrenite instalacijski program.

03

Prikaz ID koda korisnika

Pokrenite novoinstaliran program te ćete vidjeti svoj ID i lozinku.

04

Iniciranje online udaljene podrške

Obavijestite tehničare o svom ID kodu putem web chat opcije ili drugog načina kontakta.

05

Praćenje rada tehničara:

Nakon prihvaćanja zahtjeva, pratite rad tehničara na svom računalu te asistirajte ukoliko je potrebno.

Korisnici iPhone i Android uređaja, program za udaljenu podršku mogu preuzeti na sljedećim linkovima. (napomena, aplikacija će Vas voditi u postavke sustava za omogućavanje udaljenog pristupa na Vaš uređaj)


Svaka sesija se snima.

Za pristup snimkama, pošaljite email zahtjev na podrska@itsmedia.info s vlastitim
UltraViewer ID-om u predmetu mail poruke.

Tehničari se nikada neće spajati bez vašeg odobrenja/zahtjeva.