Podrška

Udaljena podrška je najjednostavniji način brze online pomoći
prilagođenim svim korisnicima.
Potrebno je preuzeti program pod imenom Any Desk 
- preferirana je iTS inačica programa.
- Korisnici iphonea program mogu preuzeti ovdje.
- korisnici android uređaja program mogu preuzeti ovdje. (da bi tehničar mogao upravljati uređajem potrebno je također preuzeti ovaj program.)

Nakon preuzimanja programa, dovoljno je pokrenuti preuzeti program.
(nije potrebno instalirati program)

Da bi se inicirao postupak online udaljene podrške potrebno je putem web chat opcije ili drugog načina kontakta, obavijestiti iTS o svom kodu, odnosno adresi.

Zahtjev za povezivanje možete također izdati putem opcije "Invite" u programu te upisati sljedeće: 

its@itsmedia

Kada tehničar pošalje zahtjev za spajanje na Vašem računalu će se pokazati sljedeći prozor :

Da bi tehničar imao administrativne ovlasti nad računalom potrebno je odabrati "prihvati/accept" s štitom 

Prihvaćanjem zahtjeva procedura je dovršena.