RTS Business Premium je najviša razina IT podrške za male i srednje tvrtke – s uključenim nadzorom, sigurnosnim provjerama, udaljenom podrškom i prioritetnom reakcijom. Savršeno za one koji žele sigurno, brzo i stručno održavanje – bez zastoja, bez stresa. ✔ 20 sati udaljene podrške mjesečno ✔ Redovni sigurnosni i sistemski pregled ✔ SLA podrška – reakcija unutar 2 sata ✔ Godišnji IT audit i konzultacije
💼 Zašto RTS PREMIUM?
Jer ozbiljan posao ne može si priuštiti čekanje, nesigurne sustave ili improvizirane IT intervencije.
RTS Business Premium daje vam potpunu podršku bez potrebe za vlastitim IT odjelom.
📊 Ova razina usluge pokriva infrastrukturu, korisnike i poslovne aplikacije – uz transparentno izvještavanje i savjetovanje.
🖥️ 20 sati udaljene tehničke podrške mjesečno
✔ Podrška zaposlenicima (remote helpdesk)
✔ Rješavanje kvarova i problema u radu
✔ Pomoć u radu s aplikacijama, e-mailom, mrežom, pisačima
🛠️ Mjesečno proaktivno održavanje
✔ Ažuriranje sustava i aplikacija
✔ Provjera antivirusne zaštite i sigurnosnih postavki
✔ Optimizacija resursa i čistoća sustava
✔ Provjera i nadzor logova
🔐 Sigurnosna i sistemska zaštita
✔ Konfiguracija i nadzor firewalla
✔ Preporuke za sigurnosnu politiku i lozinke
✔ Osnovni test ranjivosti sustava (2x godišnje)
📡 Monitoring infrastrukture
✔ Nadzor dostupnosti ključnih servisa (npr. mail, printer, cloud, ERP)
✔ Obavijesti u slučaju ispada ili usporenja
📑 Mjesečni izvještaj i savjetovanje
✔ Detaljan pregled rada, održavanja i preporuka
✔ Kvartalni strateški sastanci po potrebi
📌 Godišnji IT audit (mini)
✔ Analiza trenutnog stanja infrastrukture
✔ SWOT analiza + preporuke za poboljšanja
🧩 Integracija s ostalim iTS uslugama
✔ VPN, backup, cloud usluge, ERP podrška
💡 Činjenica: Firme s jasno definiranim IT održavanjem imaju do 70% manje zastoja, a produktivnost zaposlenika im je u prosjeku viša za 20%.
✔ Male i srednje firme (5–20 zaposlenika)
✔ Ustanove, udruge, agencije i odvjetnički uredi
✔ Klijente koji žele partnera, a ne samo “servis”
✔ Poslovanja koja koriste cloud, remote rad ili ERP sustave
✔ Firme s visokom osjetljivošću na gubitak podataka ili zastoje
❓ Što ako potrošim svih 20 sati?
✔ Dodatni sati dostupni po sniženoj cijeni (8 € / sat).
❓ Koliko uređaja pokriva paket?
✔ Do 100 uređaja. Nadogradnja dostupna.
❓ Što ako imam više poslovnih lokacija?
✔ Moguće je proširenje RTS-a za dodatne lokacije uz personalizirani plan.
❓ Je li uključena fizička intervencija?
✔ Da – 1 dolazak mjesečno je uključen, ostali po sniženim RTS cijenama.
❓ Mogu li koristiti ovaj paket kao podršku za moj ERP / CRM sustav?
✔ Da – podrška i savjetovanje za poslovne aplikacije je dio usluge.