Osnovni RTS paket za poslovne korisnike pruža temeljnu IT podršku uz povoljnu mjesečnu naknadu. Dizajniran za mikro poduzetnike, solo obrtnike i freelancere koji žele imati pouzdanog IT partnera uz minimalna ulaganja. ✔ 1h mjesečne podrške na daljinu ✔ Brza pomoć i osnovna optimizacija ✔ Prioritetna obrada u ticket sustavu
💼 Što je RTS poslovni paket?
RTS (Remote Tech Support) za poslovne korisnike je paušalni model IT održavanja koji omogućuje tvrtkama stalnu i pouzdanu IT podršku bez zapošljavanja vlastitog IT osoblja.
📊 U Paket S uključene su osnovne, ali ključne usluge za stabilno poslovanje. Idealno za tvrtke kojima je važno imati "nekog tko se brine za IT" – i to odmah kad zatreba.
🖥️ 2 sata udaljene tehničke podrške mjesečno
✔ Rješavanje problema s računalom, mrežom, e-mailom
✔ Savjeti i tehnička pomoć pri korištenju aplikacija
✔ Osnovna optimizacija sustava i provjera sigurnosti
⚙️ Redovna provjera sustava (1× mjesečno)
✔ Pregled performansi uređaja
✔ Provjera antivirusne zaštite i ažuriranja
✔ Savjeti za poboljšanje sigurnosti i stabilnosti
📩 Prioritet u ticket sustavu (razina 2)
✔ Rješenje problema unutar radnog vremena (odgovor u roku 6h)
📑 Izvještaj o radu i savjetovanje
✔ Mjesečni pregled stanja sustava
✔ Preporuke za nadogradnje, sigurnost i poslovnu efikasnost
💡 Činjenica: Male firme koje redovno održavaju IT sustav imaju 5× manje izvanrednih zastoja i gubitka podataka.
✔ Obrte i male firme s 1–3 računala
✔ Freelancere i one koji rade od kuće
✔ One koji ne trebaju full-time IT osobu, ali žele imati stručnjaka na raspolaganju
✔ Korisnike kojima je važna preventiva i sigurnost, ali bez visokih troškova
❓ Što ako potrošim više od 2 sata?
✔ Dodatni sati se naplaćuju povoljno (npr. 14,99 € / sat) ili se možete prebaciti na veći paket.
❓ Koliko uređaja pokriva paket?
✔ Do 3 poslovna uređaja (računala, printeri, routeri...) u istom objektu.
❓ Što znači udaljena podrška?
✔ Spajamo se putem sigurnog alata (npr. AnyDesk), bez potrebe za dolaskom na lokaciju.
❓ Što ako trebam fizički dolazak?
✔ Korisnici RTS paketa imaju sniženu cijenu dolaska na lokaciju (po dogovoru).