RTS Business Start (S)

💼 Što je RTS poslovni paket?

RTS (Remote Tech Support) za poslovne korisnike je paušalni model IT održavanja koji omogućuje tvrtkama stalnu i pouzdanu IT podršku bez zapošljavanja vlastitog IT osoblja.

📊 U Paket S uključene su osnovne, ali ključne usluge za stabilno poslovanje. 

Idealno za tvrtke kojima je važno imati "nekog tko se brine za IT" – i to odmah kad zatreba.

✅ Što uključuje Paket S:

🖥️ 1 sat udaljene tehničke podrške mjesečno

✔ Rješavanje problema s računalom, mrežom, e-mailom
✔ Savjeti i tehnička pomoć pri korištenju aplikacija
✔ Osnovna optimizacija sustava i provjera sigurnosti

⚙️ Redovna provjera sustava (1× mjesečno)

✔ Pregled performansi uređaja
✔ Provjera antivirusne zaštite i ažuriranja
✔ Savjeti za poboljšanje sigurnosti i stabilnosti

📩 Prioritet u ticket sustavu (razina 2)

✔ Rješenje problema unutar radnog vremena (odgovor u roku 6h)

📑 Izvještaj o radu i savjetovanje

✔ Mjesečni pregled stanja sustava
✔ Preporuke za nadogradnje, sigurnost i poslovnu efikasnost

💡 Činjenica: Male firme koje redovno održavaju IT sustav imaju 5× manje izvanrednih zastoja i gubitka podataka.

📌 Idealno za:

✔ Obrte i male firme s 1–3 računala

✔ Freelancere i one koji rade od kuće

✔ One koji ne trebaju full-time IT osobu, ali žele imati stručnjaka na raspolaganju

✔ Korisnike kojima je važna preventiva i sigurnost, ali bez visokih troškova

📢 Česta pitanja (FAQs):

❓ Što ako potrošim više od jednog sata?

✔ Dodatni sati se naplaćuju povoljno (npr. 14,99 € / sat) ili se možete prebaciti na veći paket.

❓ Koliko uređaja pokriva paket?

✔ Do 3 poslovna uređaja (računala, printeri, routeri...) u istom objektu.

❓ Što znači udaljena podrška?

✔ Spajamo se putem sigurnog alata (npr.UltraViewer ili AnyDesk), bez potrebe za dolaskom na lokaciju.

❓ Što ako trebam fizički dolazak?

✔ Korisnici RTS paketa imaju sniženu cijenu dolaska na lokaciju (po dogovoru).