Odabir RTS programa održavanja od iTSservisa znači partnerstvo s provjerenim timom koji posluje profesionalno, transparentno i u skladu s propisima. 

Izdvajamo nekoliko razloga:

• Profesionalnost i stručnost: 
  Naš tim čine certificirani stručnjaci s dugogodišnjim iskustvom. 
  
  Svaki postupak je standardiziran prema našim SOP protokolima kako bi usluga bila konzistentna i visokokvalitetna. Kroz godine smo razvili metodologije koje daju konkretne rezultate bez praznih marketing floskula, uz definirane KPI pokazatelje kvalitete. 
  
  To znači da govorimo jezikom činjenica – npr. mjerimo vrijeme reakcije, uspješnost rješavanja problema iz prvog pokušaja, zadovoljstvo korisnika – i neprestano radimo na poboljšanju.
  
  
  
  
• Transparentnost i povjerenje: 
  iTSmedia izuzetno drži do transparentnog poslovanja. 
  
  Sve usluge i cijene jasno su definirane unaprijed (nema skrivenih troškova ili sitnih slova). Kroz naš sustav ticketinga možete u realnom vremenu pratiti status vašeg zahtjeva, logove intervencija i utrošeno vrijeme. 
  Nakon svakog zahvata dobijete izvještaj o poduzetim radnjama. 
  
  Ovakav otvoren pristup radu gradi povjerenje – želite znati što radimo i kako brinemo o vašoj opremi, a mi vam to rado pokažemo. Naša Whitepaper transparentnosti poslovanja detaljno opisuje procese i financije, što govori koliko nam je stalo do iskrenog odnosa s klijentima.
  
  
  
  
• Lokalna podrška uz globalne standarde: 
  iTS Servis je započeo kao lokalna 1-na-1 podrška u Šibeniku – i dan danas njegujemo taj osobni pristup klijentima. 
  
  Za vas to znači da ćete upoznati svog tehničara, a on će upoznati vas i vaše sustave. 
  Niste samo broj na čekanju, mi razumijemo lokalne potrebe i govorimo vašim jezikom. 
  
  Istovremeno, pratimo najbolje svjetske standarde u IT-u: od ITIL procesa podrške do GDPR usklađenosti. 
  Spoj lokalne prisutnosti i globalnih standarda osigurava da dobijete najbolju moguću uslugu.
  
  
  
  
• GDPR i sigurnost podataka: 
  Kao poslovanje registrirana u RH/EU, izuzetno brinemo o zaštiti privatnosti i podataka. 
  Svi naši procesi usklađeni su s GDPR regulativom – od načina na koji postupamo s vašim podacima, do ugovornih odredbi o povjerljivosti. 
  
  Sigurnost shvaćamo ozbiljno: koristimo provjerene alate, šifrirane veze i najviše standarde cyber zaštite. Vaši podaci su u sigurnim rukama – iTSmedia jamči povjerljivost i integritet svega što nam se povjeri, bilo da je riječ o pristupnim lozinkama, poslovnim dokumentima ili osobnim datotekama. 
  
  Također, redovito ažuriramo sigurnosne mjere i provodimo interne audite kako bismo ostali u korak s novim prijetnjama.