RTS PREMIUM paket je all-inclusive rješenje za kućne korisnike koji žele vrhunsku razinu IT podrške – s prioritetnim pristupom, preventivnim održavanjem i višesatnom podrškom svaki mjesec. Savršeno za napredne korisnike, remote rad, pametne kuće i zahtjevnije obitelji. ✔ 12 sati mjesečne udaljene pomoći ✔ Prioritet 1. razine (reakcija unutar 2h) ✔ Sigurnosne provjere, updateovi, backup, VPN
RTS Basic paket nudi naprednu razinu udaljene tehničke podrške za privatne korisnike s više uređaja – s više vremena, boljom dostupnosti i dodatnim uslugama optimizacije i zaštite. ✔ 8 sati udaljene pomoći mjesečno ✔ Antivirus + optimizacija sustava ✔ Tehnička podrška i edukacija ✔ Prioritetna obrada ticketa
Paket S donosi osnovnu, ali pouzdanu razinu tehničke podrške za kućne korisnike – idealan za one koji žele sigurnost i mir bez visokih troškova. Savršeno za početnike, starije osobe ili manje aktivne korisnike koji žele pomoć kad zatreba. ✔ 4 sata udaljene pomoći mjesečno ✔ Brza dijagnostika i osnovna optimizacija ✔ Prioritet u ticket sustavu
Osnovni RTS paket za poslovne korisnike pruža temeljnu IT podršku uz povoljnu mjesečnu naknadu. Dizajniran za mikro poduzetnike, solo obrtnike i freelancere koji žele imati pouzdanog IT partnera uz minimalna ulaganja. ✔ 1h mjesečne podrške na daljinu ✔ Brza pomoć i osnovna optimizacija ✔ Prioritetna obrada u ticket sustavu
RTS Business Basic (M paket) pruža naprednu i sveobuhvatnu podršku za mala i srednja poduzeća koja žele stabilan IT sustav, sigurnost i prioritetnu reakciju bez nepotrebnih ulaganja. Savršeno za firme s više uređaja i korisnika, gdje IT podrška mora biti pravovremena i strukturirana. ✔ 8 sati udaljene podrške mjesečno ✔ Proaktivno održavanje i sigurnosna provjera ✔ Prioritetna obrada i mjesečni izvještaj
RTS Business Premium je najviša razina IT podrške za male i srednje tvrtke – s uključenim nadzorom, sigurnosnim provjerama, udaljenom podrškom i prioritetnom reakcijom. Savršeno za one koji žele sigurno, brzo i stručno održavanje – bez zastoja, bez stresa. ✔ 20 sati udaljene podrške mjesečno ✔ Redovni sigurnosni i sistemski pregled ✔ SLA podrška – reakcija unutar 2 sata ✔ Godišnji IT audit i konzultacije