SMJERNICE ZA PAKIRANJE UREĐAJA ZA iTS SERVIS

(dostava preko BoxNow paketomata)

Zašto je ovo važno?

Pravilno pakiranje neposredno utječe na sigurnost uređaja, brzinu popravka i valjanost osiguranja pošiljke.

Slijedi korak-po-korak vodič usklađen s pravilima tvrtke BoxNow d.o.o. i internim standardom iTS servisa.

1. Dimenzije, masa i deklarirana vrijednost

Maksimalne vanjske dimenzije paketa: 60 × 45 × 36 cm
Dozvoljene klase pretinca
- S (8 × 45 × 60 cm, ≤ 2 kg)
- M (17 × 45 × 60 cm, ≤ 5 kg)
- L (36 × 45 × 60 cm, ≤ 20 kg)
Najviša osigurana vrijednost: 200 € po paketu
- Pošiljke veće vrijednosti šalju se SAMO uz prethodno ugovoreno dodatno osiguranje.
Savjet:
Mjerite vanjske dimenzije zatvorene kutije i težinu s cjelokupnom zaštitom.
Kutija koja prelazi granice pretinca bit će automatski vraćena na vašu adresu.

Birajte nove 5-slojne (VL5) kartonske kutije ili barem neoštećene kutije iste klase;
kutija mora izdržati petostruku vlastitu težinu.
Uređaji iznad 2 kg: koristite dodatno ojačanje (trostruka unutarnja stijenka) ili tehniku box-in-box (manja kutija unutar veće, ispunjene amortizacijskim materijalom).
Zabranjena ambalaža: platnene, najlonske vreće, istrošene ili već nagnječne kutije.
Ispuna: mjehurićasta folija, stiroporne kuglice/ploče, zračni jastuci, naborani papir.
Nema šuštanja kada lagano protresete zatvorenu kutiju.
Praktični test: ako se prilikom simuliranog pada s 30 cm ništa ne pomakne ni zazveči – ambalaža je dovoljno puna.

Elektronika
- Idealno: tvornička ambalaža.
- Alternativa: antistatička vrećica + pjenasti ulošci + ojačana vanjska kutija.
Tekućine i kozmetika
- Čvrsto zatvorene boce/spremnici.
- Svaki spremnik u zasebnoj vrećici s hermetičkim zatvaračem; dodatni sloj najlona.
Staklo / keramika
- Svaki komad omotati višeslojno (kombinacija papira i folije).
- Razdvojiti tvrdom stijenkom (stiropor, kartonski separatori).

Posljedice: Paket se vraća pošiljatelju ili se, po potrebi, obavještavaju nadležna tijela.

Preklop kutije zatvorite u križ, a sve rubove prelijepite polipropilenskom trakom širine ≥ 50 mm.
Etiketu ili adresnicu lijepite na najveću ravnu plohu; prekrijte prozirnom trakom da se ne odlijepi pri kondenzaciji.
Nemate pisač? Crnim markerom ispišite broj za praćenje (tracking) – velika, čitka slova.
Ne uklanjajte stare etikete – prekrijte ih bijelom naljepnicom da skener ne očita krivi kod.

Jedan pretinac = jedan paket.
Ako šaljete više uređaja, grupirajte ih u zajedničku kutiju ili rezervirajte dodatni pretinac.
Nakon kupnje online etikete ili ručnog unosa podataka, slijedite upute na ekranu paketomata
– postupak traje < 60 sekundi i radi 0–24.
Paketomat će vas tražiti skeniranje barkoda ili unos koda; pratite animirani vodič na zaslonu.

Backup podataka napravite prije slanja; isključite „Find My Device“, BitLocker, lozinke ekrana.
U kutiju stavite ispunjeni iTS servisni formular (RMA)ili,
- Kratki opis kvara,
- Serijski broj uređaja,
- Kontakt (e-mail i telefon).
Šaljite samo dijelove potrebne za servis (npr. laptop + punjač ili disk);
nepotrebni pribor usporava proces i povećava rizik oštećenja.

✔ Dimenzije i masa unutar limita pretinca

✔ Unutrašnjost potpuno ispunjena – bez praznina i šuštanja

✔ Kutija neoštećena, svi šavovi dobro zalijepljeni

✔ Etiketa čitka, dodatno osigurana prozirnom trakom

✔ U paketu NEMA zabranjenih materijala

Kontakt za upite

Ako ste u nedoumici oko pakiranja ili veličine pretinca, javite nam se:

📧 servis@itsmedia.info | 📞 +385 95 530 5017

Sigurno pakiranje = brži servis = zadovoljstvo!