Čuvamo Vam leđa u sukobu s IT problemima.
Brza udaljena podrška (QS) putem prilagođenog UltraViewer iTS klijenta i AnyDesk-a pruža brzu online pomoć prilagođenu svim korisnicima.
Tehničari se nikada neće spajati bez vašeg odobrenja/zahtjeva.
WebChat
U desnom kutu naše web stranice nalazi se mali chat gumb - objasnite nam poteškoću i pričekajte odgovor tehničara.
Udaljena podrška
€24.99/Sat
- Kriptirane sesije AES256
- UltraViewer, AnyDesk, RustDesk, Remina
- RDP tehnologija
Nacin rada usluge
Bez obzira na složenost problema, možete se pouzdati u našu stručnost i brzu reakciju. Usluga je jako jednostavna te je za uspješan rad potrebno svega nekoliko koraka
01
Preuzimanje programa
Posjetite naše web mjesto. Pronađite gumb "iTSdesk" u gornjem desnom kutu zaslona. Preuzmite helpdesk program na web stranici.
02
Pokretanje programa
Nakon preuzimanja, pokrenite instalacijski program te odobrite upit za korištenje administrativna prava (nužno za instalaciju programa na računalo)
03
Prikaz ID koda korisnika
Pokrenite novoinstaliran iTS helpdesk program te ćete vidjeti svoj ID i lozinku.
04
Iniciranje online udaljene podrške
Obavijestite tehničare o svom ID kodu putem web chat opcije ili drugog načina kontakta.
05
Praćenje rada tehničara:
Nakon prihvaćanja zahtjeva, pratite rad tehničara na svom računalu te asistirajte ukoliko je potrebno.
06
Program za QS ostaje instaliran za potrebe daljnje pomoći
Nakon prve instalacije i sesije na računalu ostaje instaliran program ili aplikacija.
iTSdesk je naš sustav za prijavu, praćenje i obradu servisnih zahtjeva.
www.helpdesk.itsmedia.info
