Dobrodošli u ticket sustav iTS Servisa.

Ticket sustav nam na jednostavan način olakšava organizaciju te nam automatski pohranjuje ključne informacije o radu i o korisničkim podatcima u našu bazu podataka.

Možete nas kontaktirati putem telefona, e-pošte ili online obrasca za podršku ili pak Chat opcijom putem naše web stranice, a naši će vam stručnjaci rado pomoći u rješavanju bilo kojeg problema.

Uz našu podršku, možete biti sigurni da ćete dobiti vrhunsku uslugu i podršku u svakom trenutku.

📞 Telefon: +385 95 530 5017

📧 E-mail: podrska@itsmedia.info
ili
📧 E-mail: servis@itsmedia.info



Servisni ticket

Koristeći se ticket izbornikom možete izraditi online booking iTS usluga

Tokom sljedećih nekoliko upita, najefikasnije ćemo dobiti uvid u procjenu vremena potrebnog za otklon problema.

Objasnite nam problem, što detaljnije možete da možemo u što kraćem roku obraditi ticket.
Alternativno svoj upit možete poslati na podrska@itsmedia.info te će se automatski sustavom obraditi ticket. (u inicijalnom mail upitu nastojite pružiti što više informacija glede kvara)

Podatci o vlasniku

Upišite osnovne podatke o vlasniku opreme kojoj je potreban servis

*

Odaberite način na koji preferirate da Vas povratno kontaktiramo, sustav će automatski izraditi potvrdu o ticketu te ćete istu dobiti na svoju mail adresu

 
 
 
 
 
 
 
Unesite točne kontakt podatke kako bismo vas mogli brzo obavijestiti o statusu popravka.
Za pravne osobe OIB je potreban radi izdavanja računa i jamstvenih dokumenata.

Podatci o ticketu / Podaci o uređaju

Molimo da odaberete vrstu i kategoriju ticketa.

*
*
Točni podaci o modelu i serijskom broju omogućuju tehničaru provjeru dostupnosti rezervnih dijelova i jamstvenog statusa, što ubrzava proces servisa

Detalji kvara

Što detaljnije opišete simptome i događaje prije kvara, to će dijagnostika biti brža i preciznija
*
 
 
 

Prioritet i rok

Odabir prioriteta pomaže nam uskladiti resurse. Hitne intervencije imaju višu cijenu zbog raspodjele tehničara izvan standardnog rasporeda.

*
Hitan rad u roku jednog dana, odnosno "Express servis 24h" je dodatno naplatana usluga (80€) i primjenjuje se na sve HITNE usluge iTS Servisa.

Sav rad izvan okvira prioritetnog rada će se odraditi u periodu od 3 do 5 radnih dana, ponekad zbog komplikacija u radu ili nabave može potrajati i duže, no tehničari će Vas obavijestiti o procijenjenom vremenu popravka

Dodatne informacije





Molimo vas da još jednom provjerite sve podatke. Nakon slanja, ticket će biti automatski kreiran i poslan tehničarima na obradu.

Affiliate partner

Ako postoji, u suprotnom preskočite ovaj korak i pošaljite zahtjev.
Prethodno
Hvala Vam što koristite naše usluge.
Vaše iskustvo nam je neprocijenjivo,izuzev što nam pomaže da dodatno unaprijedimo vlastite usluge, budućim korisnima Vaša iskustva potvrđuju našu profesionalnost te entuzijazam u radu.