Čuvamo Vam leđa
u sukobu s
Brza udaljena podrška (QS) putem prilagođenog UltraViewer iTS klijenta i AnyDesk-a pruža brzu online pomoć prilagođenu svim korisnicima.
Tehničari se nikada neće spajati bez vašeg odobrenja.
Odaberite kanal
za prijavu
Prilagodili smo kanale vašim navikama. Odaberite način koji vam najviše odgovara za najbržu reakciju naših tehničara.
Pošaljite nam poruku na WhatsApp i spojit ćemo vas s tehničarom u najkraćem mogućem roku.
WebChat
U desnom kutu stranice nalazi se mali chat gumb - objasnite nam poteškoću i pričekajte odgovor tehničara.
Ticket Portal
Priložite slike i dokumente putem našeg sigurnog helpdesk sustava kako bismo što brže i preciznije odgovorili.
Sigurnost &
Kompatibilnost
Udaljena podrška omogućava našim tehničarima brzu i sigurnu vezu. Rješavanje problema odvija se trenutno i potpuno transparentno.
Kriptirane Sesije (AES256)
MacOS, Linux & Mobilno
Za udaljeno spajanje na MacOS, Linux distribucije, ili mobilne uređaje (iOS/Android), odaberite odgovarajući klijent iz ponuđenih opcija.
Način rada
usluge
Bez obzira na složenost problema, možete se pouzdati u našu stručnost. Usluga je jako jednostavna te je potrebno svega nekoliko koraka. Odaberite korak:
Preuzimanje programa
Posjetite naše web mjesto. Pronađite gumb "iTSdesk" u gornjem desnom kutu zaslona. Preuzmite helpdesk program na web stranici.
Pokretanje programa
Nakon preuzimanja, pokrenite instalacijski program te odobrite upit za korištenje administrativnih prava (nužno za instalaciju programa).
Prikaz ID koda korisnika
Pokrenite novoinstaliran iTS helpdesk program te ćete vidjeti svoj ID i lozinku na glavnom ekranu sučelja.
Iniciranje online podrške
Obavijestite tehničare o svom ID kodu putem web chat opcije, Ticketa ili WhatsAppa kako bismo započeli spajanje.
Otvori Ticket Portal
Praćenje rada tehničara
Nakon prihvaćanja zahtjeva, pratite rad tehničara na svom računalu te asistirajte ukoliko to bude potrebno.
Program ostaje instaliran
Nakon prve instalacije i sesije na računalu ostaje instaliran program za potrebe brze buduće pomoći, zaštićen sigurnosnim postavkama.
