Politika jamstva
Jasna pravila, vaša prava i naše odgovornosti prilikom pružanja servisnih i IT usluga. Na sve naše radove osiguravamo 90 dana sigurnosti.
Opseg jamstva (90 Dana)
iTS Servis pruža vama, kao korisniku usluga, 90-dnevno jamstvo na svaki obavljeni rad i otklonjeni kvar. To znači da, ukoliko se unutar roka od 90 dana nakon završetka servisa pojavi identičan problem za koji ste primarno zatražili popravak, iTS Servis će ga besplatno ponovno analizirati i otkloniti.
Jamstvo NE pokriva:
- Nove virusne i malware infekcije
- Fizička oštećenja (pad, prolivena tekućina)
- Kvarove novih i drugih hardverskih komponenti
- Zastoj uzrokovan nestankom električne energije
Završetak servisa
Servisni proces službeno završava trenutkom izdavanja računa i primopredaje uređaja (ili povratka na lokaciju). Prije same primopredaje, uređaj prolazi završno testiranje funkcionalnosti.
Račun služi kao službeni dokaz obavljene usluge i vaš je jedini jamstveni list. Zadržite ga ukoliko želite ostvariti pravo na ponovni preventivni pregled unutar 90 dana.
Upute za podnošenje prigovora