Često postavljana
pitanja.
Pronađite tehničke i operativne odgovore iz svih iTSmedia sektora.
Rezultati pretrage za: ""
Prikazujem sektor:
Partneri
Nudite li SLA jamstvo za klijente naših B2B partnerskih agencija?
Da, kroz partnerski B2B ugovor garantiramo ugovorene rokove odziva (SLA) i za vaše klijente, pri čemu sva komunikacija i rješavanje problema može ići pod 'white-label' brendom vaše agencije.
AI
Kako osiguravate privatnost i usklađenost s GDPR-om pri korištenju AI modela?
Koristimo isključivo Enterprise API pristup gdje pružatelj modela ugovorom jamči da se vaši podaci ne pohranjuju niti koriste za treniranje modela, ili implementiramo lokalne open-source modele na dedicated poslužiteljima unutar Europske unije.
AI
Mogu li se AI agenti povezati s postojećim ERP ili CRM sustavom?
Da, razvijamo API konektore koji omogućuju AI agentima siguran pristup vašem ERP/CRM sustavu radi automatiziranog kreiranja radnih naloga, provjere zaliha na skladištu, ažuriranja statusa klijenata ili slanja automatskih obavijesti.
AI
Što je RAG (Retrieval-Augmented Generation) sustav i kako pomaže tvrtkama?
RAG povezuje napredne AI modele (LLM) s vašim internim poslovnim dokumentima, bazama podataka i pravilnicima. AI odgovara na upite točno i precizno temeljem vaših stvarnih podataka, bez nagađanja (halucinacija) i bez dijeljenja podataka s javnim servisima.
Web
Kako se provodi migracija domene i e-mailova bez zastoja u radu (zero downtime)?
Migraciju provodimo smanjenjem TTL vrijednosti na postojećim DNS zapisima, prethodnom sinkronizacijom svih IMAP sandučića putem sigurnih protokola te preusmjeravanjem MX zapisa izvan vršnih sati uz paralelno testiranje prijema i slanja poruka.
Web
Što sve obuhvaća tehnički SEO audit web stranice?
Audit obuhvaća analizu indeksiranja i crawlinga (robots.txt, sitemap), brzine učitavanja, semantičke HTML strukture (H1-H6, schema.org mikropodaci), ispravnosti canonical oznaka, responzivnosti na mobilnim uređajima i sigurnosnih SSL/TLS certifikata.
Web
Kako optimizirate Core Web Vitals parametre za Google tražilicu?
Optimizaciju postižemo primjenom modernih formata slika (AVIF/WebP), eliminacijom blokirajućeg CSS/JS koda, optimizacijom rasporeda (sprečavanje skakanja sadržaja - CLS), brzim odzivom poslužitelja (TTFB) i modularnim učitavanjem resursa.
Web
Što je headless CMS arhitektura i kada je preporučujete klijentima?
Headless CMS odvaja administratorski sustav za unos sadržaja od prednjeg dijela (frontenda) stranice. Preporučujemo ga za projekte koji zahtijevaju vrhunske performanse, maksimalnu sigurnost, objavu sadržaja na više platformi (web, mobilne aplikacije) i potpunu dizajnersku slobodu.
Sigurnost i backup
Što učiniti u prvih 5 minuta ako posumnjate na ransomware napad u uredu?
1. Odmah isključite mrežni kabel (LAN) i ugasite Wi-Fi na zahvaćenom računalu.
2. Nemojte gasiti računalo na silu ako je u tijeku rad memorije.
3. Isključite dijeljene mrežne diskove.
4. Odmah nazovite iTS hitnu podršku na +385 95 530 5017 radi izolacije prijetnje.
2. Nemojte gasiti računalo na silu ako je u tijeku rad memorije.
3. Isključite dijeljene mrežne diskove.
4. Odmah nazovite iTS hitnu podršku na +385 95 530 5017 radi izolacije prijetnje.
Sigurnost i backup
Kako pCloud Crypto osigurava 'zero-knowledge' privatnost?
pCloud Crypto provodi enkripciju podataka izravno na vašem računalu ili mobitelu prije nego što se podaci pošalju na poslužitelj. Enkripcijski ključ posjedujete isključivo vi, što znači da čak ni inženjeri pCloud-a ne mogu vidjeti sadržaj vaših datoteka.
Sigurnost i backup
Kako funkcionira 3-2-1 pravilo sigurnosnog kopiranja podataka?
Pravilo 3-2-1 nalaže da uvijek morate imati barem 3 kopije podataka, pohranjene na 2 različite vrste medija (npr. interni disk i mrežni NAS), pri čemu najmanje 1 kopija mora biti izvan lokacije (off-site ili siguran Cloud poput pCloud-a).
Sigurnost i backup
Što je to EDR (Endpoint Detection and Response) i zašto klasični antivirus nije dovoljan?
Klasični antivirus oslanja se na poznate potpise prijetnji. EDR kontinuirano analizira ponašanje svih procesa u sustavu u stvarnom vremenu, prepoznaje zero-day napade, blokira anomalije prije enkripcije podataka i omogućuje forenzičku analizu upada.
Sigurnost i backup
Koja je razlika između Emsisoft Anti-Malware Home i Business Security izdanja?
Home verzija je namijenjena individualnim korisnicima i kućnim uredima s lokalnim sučeljem. Business Security donosi centraliziranu Cloud konzolu za upravljanje svim računalima u tvrtki, zaštitu servera (Windows Server), napredne administratorske politike i dvostruku autentifikaciju (2FA).
Poslovna podrška
Imate li osigurano zamjensko računalo ili opremu tijekom dužeg servisa?
Za korisnike poslovnih paketa održavanja i hitnih popravaka nudimo privremena zamjenska računala i mrežnu opremu kako vaše poslovanje ne bi trpilo zastoje dok je primarni uređaj na servisu.
Poslovna podrška
Uključuje li RTS ugovor inventarizaciju i vođenje hardverskog registra?
Da, u sklopu preuzimanja poslovne infrastrukture provodimo kompletan tehnički audit i unosimo svu računalnu i mrežnu opremu u bazu, prateći starost komponenti, licencni status, jamstvene rokove i potrebe za planiranom nadogradnjom.
Poslovna podrška
Kako iTSmedia rješava kvarove na mrežnoj opremi izvan radnog vremena?
Za klijente s ugovorenim RTS paketom s 24/7 nadzorom, naš sustav automatski detektira ispad ključnih mrežnih čvorova (routeri, switchevi, serveri) i odmah alarmira dežurnog inženjera koji pristupa dijagnostici i otklanjanju zastoja.
Poslovna podrška
Što je točno RTS (Redovito Tehničko Servisiranje) paušalni ugovor?
RTS je ugovorni model poslovnog IT održavanja koji tvrtkama pruža proaktivni nadzor opreme, redovito čišćenje i optimizaciju, zakrpe sustava, zajamčeno vrijeme odziva (SLA) i prioritet kod hitnih kvarova uz fiksni mjesečni trošak.
Udaljena podrška
Je li moguće riješiti problem s mrežnim pisačem ili skenerom na daljinu?
Da, u većini slučajeva udaljenom asistencijom uspješno rješavamo probleme s instalacijom upravljačkih programa (drivera), konfiguracijom statičkih IP adresa pisača, mrežnim dijeljenjem i mapiranjem mapâ za skeniranje (SMB/FTP).
Udaljena podrška
Koje mrežne portove programi za udaljenu podršku koriste za rad?
Alati poput UltraViewera i AnyDeska koriste standardne odlazne portove (HTTPS/443 i HTTP/80), što znači da na vašem vatrozidu (firewallu) ili uredskom routeru nije potrebno ručno otvarati niti preusmjeravati portove.
Udaljena podrška
Mogu li prekinuti sesiju udaljenog pristupa u bilo kojem trenutku?
Apsolutno. Vi u svakom trenutku vidite sve radnje tehničara na svom ekranu i imate potpunu kontrolu nad mišem i tipkovnicom. Jednim klikom na tipku 'Prekini' (ili zatvaranjem prozora programa) sesija se trenutno prekida i pristup se onemogućuje.
Udaljena podrška
Kako se pripremiti za sesiju udaljene podrške putem UltraViewera ili AnyDeska?
Dovoljno je da preuzmete službeni program za podršku s naše stranice, pokrenete ga i osigurate stabilnu internetsku vezu. Kada vas naš tehničar kontaktira, izdiktirajte mu jednokratni ID i lozinku prikazane na ekranu.
Servis
Radite li zamjenu SMD komponenti i lemljenje BGA čipova na matičnim pločama?
Da, u našem laboratoriju izvodimo mikrolemljenje pod mikroskopom, zamjenu oštećenih MOSFET tranzistora, kontrolera napajanja (PWM), HDMI/USB-C konektora te popravak oštećenih vodova na višeslojnim tiskanim pločama.
Servis
Koji su najčešći znakovi kvara kontrolera na NVMe SSD disku?
Za razliku od klasičnih tvrdih diskova, kvar kontrolera na SSD-u često nastupa naglo. Simptomi uključuju: disk ulazi u 'Read-Only' način rada, BIOS ga prepoznaje pod tvorničkim nazivom kontrolera s kapacitetom od 0 MB, ili se sustav zamrzava pri svakom pokušaju zapisivanja podataka.
Servis
Kako prepoznati degradaciju termalne paste i pregrijavanje grafičke kartice (GPU)?
Glavni simptomi su glasan rad ventilatora čak i pri manjem opterećenju, nagli pad FPS-a (thermal throttling), temperature jezgre ili memorije (VRAM/Hotspot) preko 85–90°C te iznenadna rušenja računala u radu s grafički zahtjevnim programima.
Servis
Što uključuje ultrazvučno čišćenje matične ploče nakon prolijevanja tekućine?
Ultrazvučno čišćenje uključuje potpuno rastavljanje uređaja, uklanjanje korozije i mineralnih naslaga u specijaliziranoj ultrazvučnoj kadi s deoksidirajućom otopinom, sušenje u kontroliranim uvjetima te mikroskopski pregled i zamjenu oštećenih SMD elemenata.
Partneri
Pružate li usluge pod vašim ili mojim agencijskim brendom?
Nudimo obje opcije – možemo nastupiti otvoreno kao iTSmedia partner ili djelovati kao nevidljivi ('White-label') tehnički odjel vaše agencije, prilagođavajući se vašoj poslovnoj strategiji.
Partneri
Kako se definira i isplaćuje provizija za dovedene klijente?
Uvjeti provizije jasno su definirani B2B partnerskim ugovorom. Isplaćuje se redovito po realizaciji i naplati svakog uspješno dogovorenog projekta s klijentom kojeg ste preporučili.
Partneri
Tko se sve može prijaviti u B2B partnerski program?
Program je idealan za marketinške agencije, PR studije, računovodstvene urede i IT konzultante koji svojim klijentima žele ponuditi vrhunske tehnološke usluge bez zapošljavanja vlastitih inženjera.
AI
Koristite li moje poslovne podatke za treniranje javnih AI modela?
Nikada. Koristimo strogi Enterprise API pristup (Poput OpenAI Enterprise) koji jamči tehnički i pravno da vaši podaci ostaju potpuno privatni i odvojeni od treninga javnih modela.
AI
Mogu li vaši AI agenti samostalno obavljati rezervacije ili narudžbe?
Da, razvijamo inteligentne agente koji se sigurno spajaju (API) s vašim kalendarom, CRM sustavom ili web trgovinom te autonomno izvršavaju kompleksne zadatke za klijente.
AI
Koliko je složeno integrirati AI chatbota na naš web?
Implementacija je vrlo brza. Nakon što istreniramo AI model na vašim podacima i definiramo pravila, ugradnja na web stranicu rješava se integracijom kratke skripte u svega nekoliko minuta.
AI
Što je RAG baza znanja i kako nam može pomoći?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) omogućuje umjetnoj inteligenciji da daje točne odgovore isključivo na temelju vaših internih poslovnih dokumenata, eliminirajući izmišljanje činjenica i halucinacije.
Web
Registrirate li domene i hosting za nas?
Da, u potpunosti preuzimamo brigu o tehničkoj strani vašeg weba – od odabira i registracije domene do implementacije na brze cloud hosting servere.
Web
Nudite li usluge održavanja web stranica nakon izrade?
Da, nudimo fleksibilne pakete web održavanja koji uključuju redovita ažuriranja CMS sustava, instalaciju sigurnosnih zakrpa i sitne izmjene sadržaja na zahtjev.
Web
Hoće li moja nova web stranica biti prilagođena mobitelima?
Apsolutno. Svaka stranica koju izrađujemo koristi strogi 'Mobile-First' pristup, osiguravajući savršen prikaz i brzinu na pametnim telefonima i tabletima.
Web
Koliko traje izrada prosječne web stranice?
Standardna informativna stranica gotova je za 2 do 4 tjedna, dok složenije B2B platforme, web trgovine i prilagođena rješenja zahtijevaju 6 do 8 tjedana razvoja.
Sigurnost i backup
Koja je razlika između Emsisoft Home i Business verzije?
Business verzija pruža napredno centralno upravljanje, EDR (Endpoint Detection and Response) dubinski nadzor te masovno implementiranje sigurnosnih politika za cijelu mrežu.
Sigurnost i backup
Je li pCloud zaista siguran od hakerskih napada?
Da, uz klijentsku zero-knowledge enkripciju, vaši podaci su šifrirani na uređaju prije slanja u oblak i nitko im ne može pristupiti bez vašeg osobnog privatnog ključa.
Sigurnost i backup
Koliko često se radi backup mojih poslovnih podataka?
Ovisno o paketu i potrebama poslovanja, konfiguriramo automatizirani dnevni ili višestruki dnevni off-site backup koji se kontinuirano testira.
Sigurnost i backup
Što se događa ako pretrpimo ransomware napad?
Ako ste pod našim Emsisoft EDR nadzorom, napad se automatski blokira u ranoj fazi. Ako nemate nadzor, izoliramo sustav i pokrećemo siguran povrat podataka iz pCloud backupa.
Poslovna podrška
Radite li migracije servera bez prekida poslovanja?
Složene infrastrukturne migracije planiramo i izvodimo izvan vašeg radnog vremena (noću ili vikendom) kako bi se osigurao potpuni kontinuitet (zero-downtime).
Poslovna podrška
Možete li optimizirati našu postojeću mrežnu infrastrukturu?
Da, radimo potpunu reviziju (audit) postojeće mreže, rješavamo uska grla i predlažemo nadogradnje za brži i stabilniji rad (MikroTik, Ubiquiti, itd.).
Poslovna podrška
Je li oprema koju prodajete pod jamstvom?
Sva hardverska oprema koju isporučujemo kroz naše usluge dolazi s punim tvorničkim jamstvom proizvođača i našom operativnom podrškom.
Poslovna podrška
Što pokriva RTS ugovor o održavanju?
RTS (Redovni Tehnički Servis) ugovor pokriva proaktivni nadzor, neograničenu udaljenu podršku, redovito ažuriranje sustava i garantirani brzi odziv kod kritičnih kvarova.
Udaljena podrška
Moram li biti uz računalo dok ga popravljate na daljinu?
Preporučljivo je da budete prisutni na početku kako biste odobrili pristup i objasnili problem, nakon čega možete nastaviti s drugim poslovima dok mi rješavamo problem.
Udaljena podrška
Je li udaljeno spajanje sigurno?
Koristimo isključivo šifrirane kanale (Enterprise-grade softver) i spajamo se samo uz vašu izričitu dozvolu i generirani jednokratni kod.
Udaljena podrška
Što ako se moj problem ne može riješiti na daljinu?
Ukoliko dijagnostika pokaže fizički kvar ili problem s mrežom koji onemogućuje spajanje, organiziramo dolazak tehničara na lokaciju u najkraćem roku.
Servis
Kako mogu platiti usluge servisa?
Plaćanje se vrši transakcijski po ponudi/računu, a za stalne B2B partnere s ugovorom definirani su posebni uvjeti valute plaćanja.
Servis
Radite li popravke na lokaciji klijenta?
Da, za poslovne korisnike i hitne intervencije dolazimo izravno u vaš ured ili pogon kako bismo minimalizirali prekid rada.
Servis
Koliko dugo traje tipičan popravak računala?
Ovisno o kvaru i dostupnosti dijelova, većina popravaka rješava se unutar 24 do 48 sati.
Nema poklapanja.
Pokušajte s drugačijim ključnim riječima ili poništite filtere sektora kako biste pretražili cijelu bazu znanja.