Pisani prigovor
Korisnik može podnijeti pisani prigovor vezan uz pruženu uslugu, račun, komunikaciju ili drugi dio poslovnog odnosa. Povratna informacija, tehnička prijava i pisani prigovor su odvojeni procesi.
Službeni kanali isporuke
Bana Josipa Jelačića 10
22000 Šibenik
Obavezni elementi prigovora
- Ime i prezime ili naziv poslovanja
- Vaši kontakt podaci za odgovor
- Broj računa ili servisnog naloga (ako postoji)
- Točan datum sporne usluge
- Jasan opis razloga podnošenja prigovora
- Željeni način rješavanja (obeštećenje, ispravak)
Prije službene objave ili primjene uvjeta, tekst ove procedure, načini ulaganja pisanog prigovora potrošača i rokovi za odgovor bit će usklađeni s važećim propisima o zaštiti potrošača te aktualnim javnim podacima obrta.
OBRAZAC ZA
PRIGOVOR
Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja. Pisani odgovor dostavit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja istog na obradu.
Sukladno politici privatnosti, forma koristi TLS enkripciju za siguran i diskretan prijenos podataka.