"Odradili su nam prebacivanje cijelog poslovanja u Cloud (pCloud), savršeno za naš mali ured koji napokon može nesmetano raditi od doma."
Igor Penić
Recenzija
Cloud i backup
Novi ticket
Prijavite novi kvar, poteškoću ili tehnički zahtjev u sustav.
Započni proceduru
Moj ticket
Provjerite status postojećeg zahtjeva i komunikaciju s tehničarem.
Portal za korisnike
Udaljena podrška
Pokrenite nadzor i aplikaciju isključivo kada vas tehničar uputi.
Dostupno odmah
Baza znanja
Pronađite osnovne upute i sigurne korake za rješavanje problema.
Edukacijski resursi
Status sustava
Provjerite dostupnost infrastrukture, ispade i evidentirane radove.
Live telemetrija
Sigurnosna prijava
Hitno prijavite sumnjivu aktivnost ili visoki sigurnosni proboj.
Kritična razina 1
Vrijeme odziva
SLA Paketi i brzina reakcije
Standardni zahtjevi
< 4h
Prvi odgovor na standardne prijave kvarova i općenite upite zaprimljene tijekom radnog vremena (PON-PET, 09:00 - 17:00h).
Hitni prioriteti
< 2h
Zastoj poslovanja, mrežni ispadi ili kritični kvarovi opreme. Automatski dostupno ugovornim RTS B2B korisnicima kao primarni prioritet.
Kritični incidenti
< 1h
Ransomware infekcije, curenje podataka ili potpuni pad infrastrukture. Aktivacija sigurnosnog tima neovisno o dobu dana (24/7 za ugovorene klijente).
Najčešća pitanja
Korisnički procesi
Kako prijaviti problem i što očekivati nakon prijave kvara.
Kako najbrže prijaviti problem?
Preporučujemo otvaranje ticketa kroz naš iTSdesk portal. Tako sustav odmah prikuplja sve tehničke detalje potrebne inženjeru za brzu analizu i dodjeljuje vam točan broj predmeta.
Pružate li podršku izvan radnog vremena?
Za standardne zahtjeve radno vrijeme je PON-PET od 09:00 do 17:00h. Hitno dežurstvo (24/7) primjenjuje se isključivo za B2B korisnike s aktivnim RTS SLA ugovorom o održavanju.
Koliko traje izlazak na teren?
Ako se problem ne može otkloniti putem udaljene softverske podrške, izlazak na teren dogovara se ovisno o lokaciji i hitnosti, obično unutar 24 do 48 sati za lokalno područje.
Što ako nemam ugovor za održavanje?
I dalje nam se možete javiti za bilo koji tehnički problem! Vaš će zahtjev biti evidentiran, a intervencija će se obraditi i naplatiti prema standardnom cjeniku jednokratnih IT usluga.
Brzi kontakt
Imate kratko pitanje?
Nije Vam potrebna tehnička prijava kvara, već trebate brzi savjet, opću informaciju ili izradu ponude? Pošaljite nam poruku putem ovog jednostavnog obrasca i javit ćemo se na Vaš e-mail.
Zadovoljstvo Klijenata
Riječi koje
Riječi koje
jamče kvalitetu.
5.0
Prosječna ocjena
"Brza zamjena ekrana na prijenosniku, cijena korektna i transparentna od početka pregovora."
Lucija Ivić
Recenzija
Servis računala
"Sjajan pristup, riješili su nam dugu agoniju sporog interneta i pucanja mreže u restoranu."
Stjepan Lucić
Recenzija
Mreže i Wi-Fi
"Instalacija sustava odrađena vrhunski, PC radi kao novi i osjetno je brži."
Mateo Knez
Recenzija
Instalacija sustava
"Uvijek ažurni! Održavaju naš informatički sustav već godinama bez ijedne greške."
Martina Babić
Recenzija
RTS održavanje
"Složili su nam mrežnu opremu u jako kratkom roku."
Josip Jurić
Recenzija
IT servis
"Edukacija o cyber sigurnosti je bila vrlo korisna za cijeli tim! Prezentirano jasno i bez kompliciranih izraza."
Ana Radić
Recenzija
Cyber sigurnost
"Vrlo brza reakcija na naš upit za spašavanje podataka s oštećenog hard diska."
Petar Perić
Recenzija
Spašavanje podataka
"Odlična podrška, pomogli su nam postaviti novi sustav u uredu. Svi podaci sačuvani, bez gubitaka i praznog hoda."
Marija Kovač
Recenzija
IT servis
"Pouzdan i brz popravak računala. Preporučujem!"
Ivan Horvat
Recenzija
IT servis
"Prezadovoljna uslugom! Brz i efikasan!"
Dorjana Bratim Vela
Recenzija
IT servis
"Profesionalna usluga, za svaku preporuku!"
Darko Brk
Recenzija
IT servis
"Ako ste u žurbi i imate sreće usluga je dostupna 0/24. Imao sam problem oko laptopa koji mi je trebao ujutro za ispit, Josip se spojio momentalno i riješio problem u manje od sat vremena. Vrhunska usluga i pristupačno osoblje, preporučujem svima!"
Mario Gacina
Recenzija
IT servis
"Brzo mi je bio popravljen kvar"
luka
Recenzija
IT servis
"Poštovani hvala Vam na eksperitivnosti, profesionalizmu te, brzom rješenju traženog. Rado ću koristiti vaše usluge za isto! lP"
Ante Petkovic
Recenzija
IT servis
"Izvrsna usluga i podrška. Spremni dati rješenje za svaki problem ili zahtjev."
Stipe Goreta
Recenzija
IT servis
"Brzo i kvalitetno odrađen posao uz objašnjenje i postupak rada. Samo pohvale i sretno u daljnjem radu."
Ivan Jakić
Recenzija
IT servis
"Usluga brza i efikasna , sve preporuke !! Josip je jako susretljiv i profesionalan."
marija koštan
Recenzija
IT servis
"Excellent, experienced service, fast problem solving with recommendations for improvemets. Highly recommended!"
Patrik Sereči
Recenzija
IT servis
"Neznam pravo ime osobe ali uvijek mi pomogne kad ga trebam. Brzo mi odgovori i neznan di bi bija bez njega al doslovno. Jedina osoba koju mogu pitat bilo što u vezi tehnologije da mi može tako brzo dat precizan odgovor. Svaka preporuka!"
Ivo
Recenzija
IT servis
"Jako sam zadovoljan sa njihovom uslugom, što je najbitnije Josip sluša sve želje mene kao klijenta i daje sve od sebe da zadovolji moje potrebe."
Ivan Roncevic
Recenzija
IT servis
"Odlično, korektna usluga i cijena"
J B
Recenzija
IT servis
"Pristojan i efikasan"
Raimondo Livia
Recenzija
IT servis
"Uredno i profesionalno."
Ivan Storić
Recenzija
IT servis
"Brzo i efikasno kao i uvijek...sve pohvale i preporuke!"
Tomislav Jadrijević
Recenzija
IT servis
"Ne samo da je momak strucan i spektar znanja mu obuhvaca razlicita poplja tehnologije vec je ljubazan i strpljiv sa nama koi se slabije razumijemo u ista. Definitivno preporucujem svakome👍"
Marko Ekmečić
Recenzija
IT servis
"Evo ukratko, slala sam poruku u 22.30 večeras da pitam za savjet i radno vrijeme, dobila sam povratni poziv odmah iza sa savjetom šta napraviti."
Lucija Šišak
Recenzija
IT servis
"Josip je komunikativan, brz, inteligentan, fleksibilan, pun znanja i drži do dogovara."
Veronika Prolić
Recenzija
IT servis
"Josip je jedna jako stručna i pedantna osoba. Trebalo mi je sastaviti kompletno novo računalo te je Josip ne samo što je sastavio nego i odradio sva potrebna podešavanja."
Marko Gulin
Recenzija
IT servis
"Super profesiobalno. Preporuke"
ana peris
Recenzija
IT servis
"Vrhunska usluga i stručnost u IT i sigurnosnim rješenjima. Hvala"
Oskar Szafraniec
Recenzija
IT servis
"Profesionalan i pouzdan s jasnim rješenjima i korisnim savjetima. Brza reakcija i odličan pristup."
Tia Marcic
Recenzija
IT servis
"Izuzetno pristojan , riješio sve probleme , svaka preporuka."
Apartmani Vinka
Recenzija
IT servis
"Najbolji servis u Dalmaciji, mogo bi ga svakome preporučit!"
Joso Petrovic
Recenzija
IT servis
"Brzo i efikasno!!"
Karlo Ekmečić
Recenzija
IT servis
"Najbolja, korektna i isplativa usluga. Sve pohvale!"
Bernarda Zoričić
Recenzija
IT servis
"Sjajna ekipa i jako ugodna i profesionalna suradnja! Za svaku preporuku , bravo!!"
Antonija Josic
Recenzija
IT servis
"Savršeno odgovara potrebama moga preduzeća"
Petar Krešimir Krizmanić
Recenzija
IT servis
"Odlična usluga! Ljubazni, stručni i stvarno su mi pomogli kad nisam znao šta da radim. Sve preporuke!"
Denis Zahirovic
Recenzija
IT servis
"sve pohvale!"
Iris Ramljak
Recenzija
IT servis
"Odlična usluga."
Toni Bujas
Recenzija
IT servis
"Vrlo profesionalna i kvalitetna usluga. Josip je složio računalo brzo, uredno i točno prema dogovoru. Sve je objašnjeno jasno i stručno, a komunikacija je bila … Više"
Ivan Živković
Recenzija
Izrada računala
"Usluga i servis na visokom nivou.Vlasnik odgovoran, stručan, profesionalasn,pouzdan ,ljubazan.Preporuke u svakom pogledu."
Plavcic Josip
Recenzija
IT servis
"Brza i efikasna usluga😊 Instalacija Windows sustava na laptop👍"
Iva Periša
Recenzija
Instalacija sustava
"⭐⭐⭐⭐⭐ Absolutely Blew Me Away! A Tech Site That Actually Delivers. October 26, 2025 … Više"
Gogsia Medicineman
Recenzija
IT servis
"Odličan servis,usluga,ljubaznost. Brzi dogovor,sve za 5+ Više nego zadovoljna!!☺️☺️"
Marija Maloca
Recenzija
IT servis
"Prezadovoljan uslugom i komunikacijom"
Robert Gotal
Recenzija
IT servis
"Josip je naše računalo diga iz mrtvih. Svaka čast, momak zna šta radi i cijena je u redu."
Sandra Blazev
Recenzija
Servis računala
"Odlicno iskustvo , preporucujem svima"
sime bilic
Recenzija
IT servis
"Mobitel, ekran radi kao novi, odlično postavljeno zaštitno staklo i folija, ljubazan!"
Monica Carletti
Recenzija
Servis mobilnih uređaja