F.A.Q

Koje metode plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice putem Stripe servisa za plaćanja. Stripe je globalno priznat i siguran način obrade plaćanja koji vam pruža brz i pouzdan način plaćanja.
Kako Stripe obrađuje moje plaćanje?
Stripe je jedna od vodećih platformi za obradu plaćanja koja koristi sigurnosne protokole visokog stupnja. Vaši podaci su šifrirani i nikada nisu pohranjeni na našim serverima.
Što ako Stripe servis za plaćanja odbije moju karticu?
Ako vaša kartica bude odbijena prilikom obrade putem Stripe-a, provjerite jeste li unijeli ispravne podatke o kartici i imate li dovoljno sredstava. Ako se problem nastavi, molimo vas da se obratite banci ili našoj službi za korisnike
Je li sigurno koristiti moju karticu na vašoj web stranici?
Da, vaša sigurnost i privatnost su nam prioritet. Koristimo Stripe za obradu plaćanja, koji primjenjuje najnaprednije metode šifriranja i sigurnosne protokole kako bi zaštitio vaše podatke.
Kako mogu zatražiti povrat ili zamjenu?
Ako niste zadovoljni svojom narudžbom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefonskog poziva. Pružit ćemo vam sve potrebne informacije za povrat ili zamjenu proizvoda.
Koja je valuta korištena na webshopu?
Svi cijene na našoj web stranici prikazane su u lokalnoj valuti. Stripe će automatski konvertirati iznose ako je potrebno, prema važećem tečaju.
Mogu li dobiti račun za svoju narudžbu?
Da, račun za vašu narudžbu bit će vam poslan putem e-maila nakon što je obrada završena. Također ga možete preuzeti i iz vašeg korisničkog računa na našoj web stranici.
- napomena: ispostava R1 računa je privremeno obustavljena
Postoji li minimalni iznos za narudžbu?
Ne, nema minimalnog iznosa za narudžbu. Možete naručiti bilo koju količinu naših proizvoda ili usluga.
Kako mogu primijeniti kupon ili promotivni kod?
Ako imate kupon ili promotivni kod, možete ga unijeti na stranici za plaćanje prije dovršetka narudžbe. Ako imate problema, molimo vas da nas kontaktirate.
Što ako mi je potrebna tehnička podrška za proizvod koji sam kupio?
Naš tim za tehničku podršku stoji vam na raspolaganju. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili obrasca za podršku na našoj web stranici, a mi ćemo vam brzo pomoći.
Imate li partnerski program ili opcije za B2B suradnju?
Da, nudimo partnerski program i razne opcije za B2B suradnju. Za više informacija molimo vas da nas kontaktirate direktno.
Postoji li mogućnost osobnog preuzimanja proizvoda?
Ovisno o lokaciji, možemo ponuditi opciju osobnog preuzimanja. Molimo vas da nas kontaktirate za više informacija o ovom procesu.
Kako mogu ažurirati podatke o svojem računu?
Možete ažurirati podatke o svom računu tako da se prijavite i odete u odjeljak "iTS račun" na našoj web stranici. Ovdje možete promijeniti svoje kontakt informacije, adresu za dostavu, i druge postavke.
Što ako mi je potrebna prilagođena IT usluga koja nije navedena na web stranici?
Naš tim je specijaliziran za pružanje prilagođenih IT rješenja. Molimo vas da nas kontaktirate s detaljima o vašim specifičnim potrebama, a mi ćemo vam rado pružiti ponudu.
Kako mogu ostaviti recenziju za proizvod?
Nakon što ste kupili proizvod, možete ostaviti recenziju na stranici proizvoda. Vaše mišljenje nam je važno te cijenimo vašu povratnu informaciju.