S – STANDARDNI PARTNER
Svrha: B2B suradnje za zajedničke projekte (IT održavanje, web, SEO, video, marketing), uz dijeljenje resursa i znanja.
1.1 Opseg pogodnosti
Uvrštavanje na listu partnera (web + preporuke + backlink).
Zajednički alati: kalendar projekata, helpdesk, interni CRM.
Sudjelovanje na projektima i zamjene resursa (po dogovoru).
Interna edukacija, pristup SOP-u i konzultacijama.
Zatvoreni komunikacijski kanali (Discord, stručni forumi).
1.2 Obveze i očekivanja
Aktivna komunikacija i poštivanje SLA‑ova.
Kvaliteta isporuke i vizualna dosljednost brenda.
Pravovremen odgovor na upite.
Sudjelovanje u ≥ 1 zajedničkom projektu godišnje.
Transparentno isticanje statusa partnera (badge/logotip).
1.3 Governance i proces
RFI/RFP: standardni predlošci; tehnički kickoff; plan, rokovi, odgovornosti.
Change management (CAB) i QA check‑list.
Financije: ugovorom definirani modeli (fiksno/postotak/podizvođač).
Sporovi: medijacija → arbitraža prema ugovoru.
