X – EKSKLUZIVNI PARTNER
Svrha: delegiranje regije ili tematske niše ekskluzivnom partneru s odgovornošću za lokalnu provedbu, kvalitetu i brand.
1.1 Prava
Definirana ekskluzivna zona (regija/niša) i prioritetna dodjela leadova.
Operativna povezanost s glavnim timom, zajednička strategija.
Su‑brandiranje i pravo predstavljanja na događanjima.
Uvid u pipeline (raniji pristup upitima i projektima).
Sudjelovanje u razvoju SOP‑ova i smjernica.
1.2 Obveze
SLA-odgovornost za kvalitetu i rokove u zoni.
Kvartalno izvještavanje, planovi i retrospektive.
Mentoriranje novih članova/partnera.
Usklađenost s vizualnim i komunikacijskim standardima.
Održavanje sigurnosnog baseline-a (backup, DPA, pristupne kontrole).
1.3 KPI i revizije
Kvartalni KPI set (npr. vrijeme odziva, zadovoljstvo klijenata, stopa zadržavanja).
Godišnja revizija ekskluzive; mogućnost proširenja/smanjenja zone.
