Društvene mreže su platforme za online komunikaciju i dijeljenje sadržaja s drugima. One su postale važan dio poslovanja mnogih tvrtki jer omogućuju:
Povećanje vidljivosti: Društvene mreže omogućavaju tvrtkama da se predstave širokoj publici i da povećaju vidljivost svojih proizvoda ili usluga.
Povećanje prodaje: Ako tvrtka dobro upravlja svojim društvenim mrežama, to može dovesti do povećanja prodaje.
Unapređenje odnosa s kupcima: Društvene mreže omogućavaju tvrtkama da se povežu s kupcima i da stvore odnose s njima. Tvrtke mogu odgovarati na pitanja i pritužbe kupaca putem društvenih mreža, što može poboljšati njihovo iskustvo s tvrtkom i dovesti do lojalnosti.
Unapređenje brendiranja: Ako tvrtka dobro upravlja svojim društvenim mrežama, to može poboljšati brendiranje i povećati prepoznatljivost tvrtke.
Ukratko, održavanje društvenih mreža je važno za poslovanje tvrtke jer omogućuje povećanje vidljivosti, povećanje prodaje, unapređenje odnosa s kupcima i unapređenje brendiranja.