Komunikacija između vas i tehničara ključna je za brzo razumijevanje i rješavanje problema.
Ako je moguće, tehničar može izvesti udaljene dijagnostike kako bi brzo identificirao problem
Opremu je potrebno popisati, a tehničaru poslati obavijest o tome što će biti poslano. Kablove nije potrebno prilagati
To se može učiniti kurirskom službom, osobnom dostavom ili čak izlaskom tehničara na teren
Ovime dobivate obavijest o zaprimitku opreme na servis.
Prosječno vrijeme servisiranja iznosi 3-5 dana, no moguće je i ubrzati proces uz zakupljeni prioritet.
Svi problemi se bilježe i fotografiraju, a informacije i zapažanja šalju se e-mailom.
Na kraju servisa, dijagnostičko izvješće i račun za online plaćanje šalju se na vašu e-mail adresu
Oprema se pažljivo pakira i šalje natrag vama ili se priprema za osobno preuzimanje
Nakon uspješno obavljenog servisa, korisnici mogu ostaviti svoje mišljenje i ocjenu rada. To pomaže u unaprjeđenju kvalitete usluge i pruža vrijedne informacije servisnom timu.
Usluga korisničke podrške dostupna nakon završetka servisa može pomoći korisnicima ako imaju dodatna pitanja ili potrebu za daljnjom pomoći u vezi s opremom.
Pružanje određenog razdoblja ograničene garancije na servisirane dijelove i rad povećanje povjerenje naših korisnika u kvalitetu usluge