iTS servis

iTS je podbrend iTSmedie koji pruža širok spektar IT usluga i tehničke podrške, a osnovan je s ciljem olakšavanja organizacije u radu te pružanja kvalitetne, profesionalne i prilagođene usluge svakom klijentu u obliku iTS servisa.

iTS je nastao kao dio iTSmedia grupe te predstavlja viziju njegovog osnivača, Josipa Marčića, za stvaranje održivog i društveno odgovornog brenda koji kontinuirano unaprjeđuje svoje usluge i prilagođava se najnovijim tehnološkim trendovima.

Akronim iTS znači intelligent Tech Support

iTS servis je usluga koja se bavi održavanjem i popravljanjem svih vrsta računalne opreme.

Kvalificirani smo za rješavanje različitih vrsta problema i mogu pružiti rješenja koja su prilagođena specifičnim potrebama klijenta.

iTS servis može pružiti usluge održavanja prema potrebi, te će se prilagoditi radnom vremenu klijenta i održavati svakodnevnu komunikaciju sa klijentom
kako bi se osiguralo da se problemi riješe što je prije moguće.

To uključuje sljedeće :
(ovo je samo informativan prikaz, mogućnosti iTS-a kao vašeg digitalnog asistenta je prilagodljiva u okvirima svakog poslovanja te neke od navedenih stavki i usluga nisu primjenjive za sve vrste poslovanja)

• Tehnička i terenska podrška: 

iTS pruža tehničku i terensku podršku klijentima kako bi im pomogao riješiti bilo koje probleme koje imaju s računalnom opremom ili softverom. (Grad Šibenik)

• Održavanje pisača: 

iTS se brine o održavanju pisača klijenata kako bi uvijek funkcionirali bez problema.

• Održavanje mrežne infrastrukture: 

iTS se brine o održavanju mrežne infrastrukture klijenata, uključujući instalaciju, konfiguraciju i održavanje.

• Sigurno cloud okruženje:

iTS pruža sigurno okruženje za pohranu podataka u oblaku, tako da klijenti mogu biti sigurni da su njihovi podaci uvijek sigurni i dostupni. Lokalno ili affiliate preporuka.

• Sustav interne komunikacije: 

iTS pruža sustav interne komunikacije za klijente, tako da djelatnici unutar tvrtke mogu lako komunicirati jedni s drugima, kao i s iTS-om.

• Nabava potrošnog materijala:

iTS se brine o nabavi potrošnog materijala za računalnu opremu i pisače klijenata.

• Održavanje računalne opreme: 

iTS se brine o održavanju računalne opreme klijenata, tako da sve uvijek funkcionira bez problema.

• Optimiziranje sustava: 

iTS optimizira sustave klijenata tako da funkcioniraju brže i efikasnije.

• Implementacija sigurnosnih mjera: 

iTS implementira sigurnosne mjere za klijente kako bi osigurao sigurnost podataka i mrežne infrastrukture.

• Konfiguriranje kontrole pristupa: 

iTS konfigurira kontrolu pristupa za klijente, tako da se osigura sigurnost podataka.

• Izrada mrežnog plana i infrastrukture: 

iTS izrađuje mrežne platforme i infrastrukture za klijente, tako da su njihove mreže učinkovite i efikasne.

• Implementacija poslovnih aplikacija i alata unutar poslovanja: 

iTS implementira poslovne aplikacije i alate unutar poslovanja klijenata

• Sigurnost podataka, lokalni i cloud backupi: 

Ova stavka se odnosi na procese kojima se osigurava sigurnost podataka kroz backup i arhiviranje.
To može uključivati korištenje lokalnih backup uređaja i/ili cloud backup usluga,
čime se osigurava da će podaci biti dostupni u slučaju gubitka, korupcije ili druge nezgode.

• Uspostava i održavanje virtualne mreže: 

Ova stavka se odnosi na proces uspostave i održavanja virtualne mreže (VPN), što omogućuje korisnicima da se povežu s poslovnim sustavima i resursima s bilo kojeg mjesta u svijetu. Održavanje virtualne mreže uključuje praćenje performansi, popravak problema i ažuriranje sigurnosnih mjera.

• Konfiguriranje i održavanje mobilnih uređaja i tablet računala: 

Ova stavka se odnosi na procese konfiguriranja, instaliranja i održavanja mobilnih uređaja (npr. telefoni, tableti) i tablet računala koji se koriste u poslovne svrhe.
To također uključuje ažuriranje softvera, sigurnosne mjere i osiguravanje da uređaji funkcioniraju ispravno.
(IP servis također održava privatnim i poslovnim korisnicima)

• Vođenje računa o softveru i licenciranju: 

Ova stavka se odnosi na proces praćenja softvera i licenci koje su u uporabi u poslovanju i osiguravanje da su sve licence
validne i da se koriste u skladu s uvjetima licenciranja.

• Konsultiranje i razvoj IT strategije za poslovanje:

Ova stavka se odnosi na savjetovanje i razvoj strategija za razvoj i implementaciju IT-a u poslovanju.
To uključuje identifikaciju potreba poslovanja, procjenu trenutnog stanja i preporuku plana za budući razvoj.

• Implementacija i održavanje bežične mreže:

Ova stavka se odnosi na proces implementacije i održavanja bežične mreže u privatnom i poslovnom okruženju.
Održavanje uključuje praćenje performansi, popravak problema i ažuriranje sigurnosnih mjera.

• Povezivanje i integracija različitih aplikacija i sustava:

Ova stavka uključuje proces spajanja i integracije različitih IT sustava, aplikacija i softvera kako bi se osigurala što bolja funkcionalnost i suradnja.
To može uključivati spajanje CRM sustava, sustava za upravljanje projektima, e-trgovine i drugih aplikacija koje se koriste u poslovanju.

• Implementacija i održavanje virtualne okoline (virtualnih računala i servera):

Virtualna okolina omogućuje organizaciji da pokreće više virtualnih računala na jednom fizičkom računalu, što može smanjiti troškove i poboljšati fleksibilnost IT infrastrukture. Implementacija i održavanje virtualne okoline uključuje instaliranje i podešavanje virtualnog softvera, upravljanje virtualnim računalima i serverima, održavanje performansi i sigurnosti.

• Održavanje i ažuriranje softvera i operacijskog sustava:

Ova stavka uključuje redovito održavanje i ažuriranje softvera i operacijskog sustava kako bi se osigurala njihova funkcionalnost i sigurnost. To uključuje instalaciju najnovijih sigurnosnih zakrpa, ažuriranje na najnoviju verziju softvera i operacijskog sustava, kao i redovito provođenje testiranja i provjera performansi.

• Educiranje i savjetovanje korisnika o korištenju računalne opreme i softvera:

Ova stavka uključuje edukaciju i savjetovanje korisnika o korištenju računalne opreme i softvera, uključujući obuku o korištenju određenih aplikacija i alata, kao i savjetovanje o najboljim praksama i postupcima za sigurno i efikasno korištenje IT opreme i softvera.
Cilj je osigurati da svi korisnici budu sposobni efikasno koristiti IT opremu i softver u svakodnevnom radu.

Naravno, nisu navedene sve usluge koje iTS pruža svojim korisnicima i članovima iTSmedia grupe jer se taj popis razvija iz dana u dan i nisu sve usluge primjenjive na sve vrste poslovanja i potreba. 

Našu ponudu servisnih usluga možete pogledati ovdje.

Ove usluge obuhvaćaju različite vrste radova, uključujući dijagnostiku i popravak hardverskih problema, popravak programskih problema, instalaciju i ažuriranje softvera, održavanje mreže, održavanje sigurnosti, backup i recovery podataka, te podršku korisnicima.

Također možete i samostalno napisati ticket te odgovor servisa ubrzo dostiže na vašu mail adresu.